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9月12日，在2025 Inclusion·外灘大會“洞見2035：AI驅動的產業(yè)突圍與智能演進”見解論壇上，上海交通大學安泰經濟與管理學院、中銀科技金融學院聯合中國太平洋保險集團、歐萊雅中國、樂刻運動、興業(yè)銀行和螞蟻集團等多家領軍企業(yè)，共同發(fā)布業(yè)界首個企業(yè)應用AI成熟度模型（AI Adoption Maturity Model, AIM2）。

該模型首次提出從“單點試驗”到“AI原生”五大進階等級（L1-L5），并圍繞戰(zhàn)略、組織、數據、技術、應用與商業(yè)六大維度，為企業(yè)提供系統化的AI落地評估框架與實施路徑，助力企業(yè)精準定位現狀、明確轉型方向，實現從“+AI”向“AI+”的價值躍遷。

圖說：業(yè)界首個企業(yè)應用AI成熟度模型（AIM2）發(fā)布

隨著大模型基礎設施逐漸趨同，企業(yè)之間的競爭焦點正從“拼算力、拼參數”轉向“拼數據、拼場景”。能否將內部數據與行業(yè)知識深度融合，并應用于實際業(yè)務場景，成為區(qū)分AI能力的關鍵分水嶺。

“AI的上半場拼的是模型的參數，下半場拼的是數據的質量?！盇IM2課題組負責人、上海交通大學安泰經濟與管理學院副院長、中銀科技金融學院執(zhí)行院長劉少軒教授指出。

目前，不少企業(yè)已逐步擺脫“模型焦慮”，轉向務實落地，少數領先企業(yè)已經將AI深度融合于業(yè)務。然而，多數企業(yè)仍面臨AI落地效果不及預期的困境。根本原因在于缺乏高價值、高質量的數據。

為解決企業(yè)在AI落地中“看不清現狀、找不準路徑”的痛點，AIM2從六個關鍵維度——戰(zhàn)略、組織、數據、技術、應用和商業(yè)——構建出一套系統性的企業(yè)應用AI成熟度評估體系。

課題組對金融、汽車、健康、零售四大行業(yè)開展深度調研，發(fā)現行業(yè)特征顯著，而身處不同行業(yè)的企業(yè)正處于不同的AI成熟度階段：

• 金融：數據基礎強但商業(yè)有待進一步提升，正從“輔助決策”邁向“自主金融智能體”；中國太平洋保險集團通過構建“數字勞動力”，將AI從輔助工具升級為可獨立完成任務的智能體，實現從“保險賠付”到“風險減量”的服務躍遷；興業(yè)銀行聚焦能快速帶來業(yè)務價值的場景，通過構建數百個智能體，讓AI從“會說”變成“會做”。
• 汽車：戰(zhàn)略與組織能力突出但數據基礎薄弱，正從“產品智能先行”到“產品智能、企業(yè)智能雙輪驅動”的轉變。零跑汽車堅持ROI導向，不過度追求大模型，通過全域自研實現軟硬一體，打造精準差異化體驗。
• 健康：發(fā)展最為均衡，正從“大規(guī)模化定制”走向“全周期主動健康服務創(chuàng)新”。樂刻運動通過AI實現“智慧門店”運營，實時調度資源、智能匹配教練；螞蟻集團數字醫(yī)療健康事業(yè)部通過技術深度連接醫(yī)療生態(tài)的多方資源，全面提升服務的效率、精準度與可及性。
• 零售：整體處于追趕階段，需從“工作流改善”升級為“以消費者為中心的體驗躍遷”。歐萊雅中國高度重視“消費者價值創(chuàng)造”，積極打造開放式美妝科技生態(tài)，通過外部AI測膚工具和內容自動化技術，快速實現規(guī)?；a品體驗提升。

圖說：AIM2將企業(yè)應用AI成熟度劃分為五個等級，形成一套可執(zhí)行的AI進階路線圖

劉少軒教授形象地比喻道：“六個關鍵維度共同構成了企業(yè)應用AI的‘運載火箭’——戰(zhàn)略是指令艙，決定方向；組織是推進器，提供保障；數據是燃料，技術是飛控系統，應用是航行軌道，商業(yè)價值則是目標星球?！彼麖娬{，這六個維度環(huán)環(huán)相扣，任何短板都會制約整體發(fā)展。

行業(yè)人士指出，AIM2的核心價值在于將復雜AI落地過程分解為有序階段，為企業(yè)提供清晰的演進路線和最佳實踐，避免盲目探索。通過系統評估六大維度，企業(yè)可精準定位自身階段、識別短板、規(guī)劃路徑，并量化AI投入的真實回報，最終將AI從“概念驗證”推進為“規(guī)模收益”，構建長期競爭優(yōu)勢。

未來，企業(yè)應用AI的競爭將是系統性能力的競爭。只有將AI深度融入核心價值鏈，企業(yè)才能在這場轉型中構建可持續(xù)優(yōu)勢，實現從“技術采納者”到“核心驅動者”的跨越。