DoNews3月10日消息，據(jù)藍(lán)鯨新聞報(bào)道，“您終于接電話了！您的醫(yī)保賬戶還有一份補(bǔ)充醫(yī)療沒(méi)領(lǐng)，馬上就到期了……”不少消費(fèi)者向記者反映，頻繁接到以類(lèi)似話術(shù)開(kāi)場(chǎng)的電話。
這類(lèi)來(lái)電多以400號(hào)碼或外地座機(jī)呼出，連線人員以“醫(yī)保二次報(bào)銷(xiāo)”“惠民醫(yī)療升級(jí)”為名，誘導(dǎo)用戶關(guān)注“xx?！鳖?lèi)公眾號(hào)并點(diǎn)擊鏈接“免費(fèi)領(lǐng)保險(xiǎn)”。有部分用戶領(lǐng)取免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)，另有部分用戶支付0.6元費(fèi)用后以為流程結(jié)束，數(shù)月后卻發(fā)現(xiàn)銀行卡被自動(dòng)持續(xù)扣費(fèi)，每月從幾十元到上百元不等。
另有多位受訪者表示，頻繁收到該類(lèi)騷擾電話，拉黑多個(gè)號(hào)碼仍有新號(hào)反復(fù)撥打。記者實(shí)測(cè)流程后，一周內(nèi)收到12通推銷(xiāo)電話，7條推銷(xiāo)短信。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些“xx?！惫娞?hào)的界面、Logo高度相似，運(yùn)營(yíng)主體指向多家保險(xiǎn)中介公司，如保通保險(xiǎn)代理有限公司（下稱(chēng)“保通保險(xiǎn)代理”）、愛(ài)邦保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（下稱(chēng)“愛(ài)邦保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”）、中佳保險(xiǎn)代理有限公司（下稱(chēng)“中佳保險(xiǎn)代理”）等。
有保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人士向記者透露，這種引流分包模式，上游保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)分銷(xiāo)給其他中介機(jī)構(gòu)、流量服務(wù)商做獲客引流推廣，包括但不限于短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)投放等，這種業(yè)務(wù)模式鏈條長(zhǎng)、主體雜、責(zé)任模糊，極易導(dǎo)致銷(xiāo)售行為不合規(guī)，消費(fèi)者權(quán)益難以保障。
受訪專(zhuān)家也對(duì)記者指出，此類(lèi)公眾號(hào)矩陣構(gòu)成虛假宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)，銷(xiāo)售人員通過(guò)模棱兩可的話術(shù)，使消費(fèi)者陷入誤區(qū)，不能清晰分辨已進(jìn)入保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)，理應(yīng)肅清該類(lèi)行徑。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)合作生態(tài)圈機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)流程合規(guī)甄別，不能“只管收保費(fèi)，不管違規(guī)銷(xiāo)售”。
