DoNews3月1日消息，針對(duì)伊朗及中東地區(qū)局勢(shì)可能對(duì)行程造成的影響，攜程平臺(tái)已組成專項(xiàng)小組，跟進(jìn)事件最新動(dòng)態(tài)。
酒店方面，針對(duì)2月28日17時(shí)前預(yù)訂中東多國(guó)（包括伊拉克，約旦，黎巴嫩 ，阿聯(lián)酋，敘利亞 ，科威特 ，卡塔爾 ，沙特阿拉伯，土耳其，巴林，伊朗，以色列，阿曼，也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，平臺(tái)已開(kāi)啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。
機(jī)票方面，截至3月1日11點(diǎn)，國(guó)內(nèi)已有國(guó)航、東航、海航、深航、南航、川航等發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班客票特殊處理方案。我們將第一時(shí)間同步政策，為需要退改的旅客提供協(xié)助。
目前，國(guó)內(nèi)外航空公司的相關(guān)政策還在陸續(xù)發(fā)布中。攜程也將密切關(guān)注政策和局勢(shì)的發(fā)展，及時(shí)同步相關(guān)政策，還請(qǐng)各位旅客關(guān)注航空公司官網(wǎng)或攜程旅行app的相關(guān)信息。
旅游度假產(chǎn)品方面，出發(fā)日期在2月28日起至3月14日前，因受局勢(shì)影響，因航班取消等無(wú)法前往行程目的地或行程中滯留(含行程約定轉(zhuǎn)機(jī)地)的攜程旅游用戶，攜程將啟動(dòng)“重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金”予以保障。對(duì)無(wú)法出行訂單最終退訂損失予以保障，對(duì)游客滯留期間產(chǎn)生的住宿費(fèi)用按災(zāi)害體驗(yàn)保障金約定進(jìn)行補(bǔ)貼。
攜程用戶如遇緊急情況，可隨時(shí)聯(lián)系攜程客服95010，或在攜程 app 搜索“SOS“選擇相關(guān)支援服務(wù)。后續(xù)攜程也將密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，及時(shí)為廣大用戶提供保障。
