DoNews2月1日消息，1 月 22 日，鷹角網(wǎng)絡(luò)旗下新作《明日方舟：終末地》（以下簡稱“終末地”）在全球上線首日，海外服務(wù)器的 PayPal 支付接口出現(xiàn)嚴(yán)重 BUG，部分用戶遭遇“錯(cuò)位扣費(fèi)”問題，引發(fā)業(yè)內(nèi)與玩家的廣泛關(guān)注。
針對上述情況，南方都市報(bào)記者就《終末地》外服 PayPal 支付異常一事，采訪了鷹角網(wǎng)絡(luò)常務(wù)副總裁李明瑞。在回應(yīng)事件影響范圍時(shí)，李明瑞表示：“PayPal 支付問題發(fā)生時(shí)，海外多數(shù)地區(qū)正處于非游戲高峰期，受時(shí)差影響，部分地區(qū)為凌晨或深夜。
公司在收到用戶反饋后，第一時(shí)間關(guān)閉了 PayPal 支付選項(xiàng)，整體處置較為及時(shí)。”據(jù)李明瑞介紹，經(jīng)鷹角網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部排查，此次事件在海外地區(qū)受影響訂單量為 3429 單，總金額不超過 8 萬美元；受影響用戶數(shù)量不超過 1800 人。
其中，部分海外地區(qū)因時(shí)差原因，受影響人數(shù)不足 50 人，單個(gè)用戶最高異?？圪M(fèi)金額為 5289 美元。截至當(dāng)日，鷹角網(wǎng)絡(luò)已完成對所有受影響用戶的全額退款。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)已就事件進(jìn)行復(fù)盤，力求避免類似問題再次發(fā)生。
李明瑞還回應(yīng)了卸載《終末地》有概率清空硬盤等一系列謠言。李明瑞表示，“理解部分用戶因海外支付技術(shù)問題而產(chǎn)生擔(dān)憂，但當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的大量不實(shí)信息，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對支付問題本身的合理討論范圍，存在誤導(dǎo)其他用戶的風(fēng)險(xiǎn)，對此公司也深表擔(dān)憂。”
