撰文 | 程書書
編輯 | 李信馬
題圖 | 豆包AI
“我剛想看電影《星際穿越》，抖音就推給了我，它是不是在‘偷聽’我？”
這是互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍的憂慮，其背后，也有平臺(tái)長(zhǎng)期將推薦系統(tǒng)作為核心機(jī)密加以保護(hù)的原因——未知催生了不信任。
1月21日，抖音舉辦了一場(chǎng)“安全與信任大會(huì)”。沒有炫目的AR舞臺(tái)，沒有對(duì)未來科技的狂想，議程的核心，是發(fā)布《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），以及一系列圍繞算法原理、內(nèi)容治理與平臺(tái)責(zé)任的深度研討。
圖源：抖音官方
在輿論場(chǎng)中，“算法”一詞長(zhǎng)期與“信息繭房”“大數(shù)據(jù)殺熟”“隱形操控”等焦慮捆綁，被置于用戶的對(duì)立面。抖音，這家國(guó)內(nèi)最大的內(nèi)容平臺(tái)之一，正試圖系統(tǒng)性地拆解這個(gè)“黑箱”，將算法的齒輪、治理的流程乃至內(nèi)部的爭(zhēng)論，置于陽光之下。
這更像是一場(chǎng)對(duì)用戶的“交底”。
01、拆解黑箱：從“透明”到“治理”
“透明”是構(gòu)建信任的邏輯起點(diǎn)。
現(xiàn)場(chǎng)，中國(guó)科學(xué)院軟件研究所研究員張立波解釋，推薦系統(tǒng)本質(zhì)是在海量歷史數(shù)據(jù)中，通過數(shù)學(xué)建模尋找潛在規(guī)則，計(jì)算用戶對(duì)內(nèi)容產(chǎn)生互動(dòng)的可能性：“算法沒有意志，它只計(jì)算概率，不會(huì)‘讀心’，也不會(huì)‘監(jiān)聽’?！?/p>
所謂的“算法懂你”，實(shí)際是用戶與算法共同構(gòu)建的一幕數(shù)學(xué)交互。
將算法機(jī)制透明化，旨在是為公共討論奠定理性基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上當(dāng)然會(huì)不斷出現(xiàn)問題，但當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，哪些是算法技術(shù)本身的局限（如對(duì)復(fù)雜情感的誤判），哪些是黑灰產(chǎn)的惡意利用，哪些又是現(xiàn)實(shí)社會(huì)矛盾的線上投射？透明的算法，是理性討論的前提。其次，它為平臺(tái)自身的治理提供了合法性基礎(chǔ)，當(dāng)規(guī)則可見，監(jiān)督才能有的放矢。
實(shí)踐層面，抖音在2025年3月上線了“安全與信任中心”官網(wǎng)，全面公開其算法的核心邏輯與主要模型，并針對(duì)“平臺(tái)如何看待信息繭房”等公眾關(guān)切問題逐一解答。該網(wǎng)站上線9個(gè)月以來，訪問量已超過150萬次。此外，抖音全年還舉辦了30余場(chǎng)與媒體、學(xué)界的算法溝通會(huì)。
圖源：《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》
透明化之后，更關(guān)鍵的考驗(yàn)在于如何將承諾轉(zhuǎn)化為可感知的治理效能，即第二個(gè)關(guān)鍵詞——“治理”。大會(huì)展示了平臺(tái)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)防御”的范式轉(zhuǎn)變。
其中，對(duì)不實(shí)信息的治理尤為典型。過去，“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”是常態(tài)，平臺(tái)治理往往滯后于謠言擴(kuò)散。抖音內(nèi)容運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)代表唐躍講述，2025年，平臺(tái)在謠言治理工作中引入大模型技術(shù)，專門打造了謠言識(shí)別大模型與智能代理（Agent）系統(tǒng)。在此助力下，謠言發(fā)現(xiàn)與治理響應(yīng)速度從以“天”為單位壓縮至“小時(shí)級(jí)”。《報(bào)告》顯示，對(duì)比年初，2025年抖音平臺(tái)謠言內(nèi)容曝光量下降90%，謠言舉報(bào)量下降74%。
圖源：《2025抖音安全與信任年度報(bào)告》
面對(duì)AIGC技術(shù)帶來的新挑戰(zhàn)，平臺(tái)依據(jù)2025年9月施行的《人工智能生成合成內(nèi)容標(biāo)識(shí)辦法》，重點(diǎn)打造了AI內(nèi)容元數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)與主動(dòng)標(biāo)識(shí)兩項(xiàng)能力，為AI生成內(nèi)容賦予“數(shù)字身份證”。唐躍表示，相關(guān)功能已使平臺(tái)上AI內(nèi)容標(biāo)識(shí)的覆蓋率提升了50%。
另一項(xiàng)關(guān)鍵是對(duì)“熱點(diǎn)”的干預(yù)。網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)往往伴隨著事實(shí)不清、情緒泛濫和商業(yè)變現(xiàn)的瘋狂。抖音在2025年出臺(tái)了《社區(qū)熱點(diǎn)信息和賬號(hào)治理規(guī)則（試行）》，對(duì)事實(shí)尚不清晰、存在明顯爭(zhēng)議的熱點(diǎn)內(nèi)容主動(dòng)啟動(dòng)研判，保護(hù)熱點(diǎn)當(dāng)事人權(quán)益，打擊蹭熱，并限制爭(zhēng)議當(dāng)事人賬號(hào)不當(dāng)獲利。
抖音熱點(diǎn)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人田濟(jì)銘介紹，平臺(tái)為此搭建了熱點(diǎn)分級(jí)分類管理體系，在“韋東奕入駐社交媒體”事件中，主動(dòng)核實(shí)當(dāng)事人賬號(hào)真實(shí)性，打擊仿冒、蹭熱賬號(hào)3500個(gè)；在“河南鄭州續(xù)面事件”中，則對(duì)當(dāng)事人雙方下發(fā)防網(wǎng)暴提醒，積極處置網(wǎng)暴、地域攻擊等內(nèi)容。
02、流量之河，流向何方？
信任建設(shè)的最終指向，關(guān)乎平臺(tái)最核心的資源——流量的分配邏輯。大會(huì)的第三個(gè)關(guān)鍵詞 “向上”，明確了其價(jià)值導(dǎo)向：流量不應(yīng)只是注意力的無意義耗散，更應(yīng)成為滋養(yǎng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、放大主流價(jià)值、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的活水。
《報(bào)告》顯示，2025年，平臺(tái)聯(lián)合109家主流媒體打造了77個(gè)精品媒體欄目，生產(chǎn)出1058篇優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。同時(shí)，發(fā)起“大國(guó)重器計(jì)劃”，邀約50多位創(chuàng)作者走進(jìn)中國(guó)核電、中國(guó)鐵建等國(guó)家重點(diǎn)工程一線，相關(guān)話題播放量超20億次。
這并非簡(jiǎn)單的“內(nèi)容扶持”，而是一場(chǎng)精密的“流量再分配”實(shí)驗(yàn)。它通過算法權(quán)重的調(diào)整、專項(xiàng)計(jì)劃的激勵(lì)、產(chǎn)品渠道的打通，系統(tǒng)性地將流量導(dǎo)向那些承載信息價(jià)值、知識(shí)價(jià)值、社會(huì)情感價(jià)值的“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”。
當(dāng)然，實(shí)驗(yàn)遠(yuǎn)未成功，前路挑戰(zhàn)重重。
首先，是“透明”的限度與效能。公開算法原理容易，但面對(duì)自我迭代的深度模型，如何實(shí)現(xiàn)真正的“可解釋性”？即便普通用戶訪問了公開說明頁面，是否就能有效消除其對(duì)“被算法操控”的深層疑慮？
其次，是治理的“邊界”與“共識(shí)”。平臺(tái)在熱點(diǎn)中限制當(dāng)事人變現(xiàn)、在爭(zhēng)議中標(biāo)記存疑信息，這些強(qiáng)大的干預(yù)權(quán)力，其邊界在哪里？評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)如何獲得最廣泛的公眾認(rèn)同？
最后，流量主動(dòng)再分配機(jī)制也必然引發(fā)“何為優(yōu)質(zhì)”以及“誰來決定”的深層追問。當(dāng)平臺(tái)算法系統(tǒng)性地傾斜于某類內(nèi)容時(shí)，是否會(huì)無形中壓縮了其他多元、小眾但同樣有價(jià)值內(nèi)容的傳播空間？商業(yè)平臺(tái)的私有屬性與其承擔(dān)的近乎“準(zhǔn)公共領(lǐng)域”治理職能之間，應(yīng)如何平衡？這些疑問構(gòu)成了平臺(tái)“向上”敘事背后的復(fù)雜角力。
以上這些不僅是抖音需要持續(xù)破解的課題，也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到 “下半場(chǎng)” 的共性課題。跑馬圈地的野蠻生長(zhǎng)時(shí)代落幕，平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)，從用戶時(shí)長(zhǎng)的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向信任深度的較量。算法祛魅與信任重建，本質(zhì)上是一場(chǎng)以透明破局、以責(zé)任立根，將平臺(tái)權(quán)力關(guān)進(jìn)制度籠子的自我革命。
技術(shù)終將迭代，熱點(diǎn)永遠(yuǎn)新生。但無論時(shí)代如何變幻，信任，永遠(yuǎn)是連接人與人、人與平臺(tái)最堅(jiān)韌的紐帶。這場(chǎng)實(shí)驗(yàn)的價(jià)值，或許不在于提供一勞永逸的答案，而在于它開啟了一種可能：讓流量奔騰的河流，在理性與責(zé)任的河床內(nèi)，不僅澎湃，更能灌溉出更繁茂的文明綠洲。
