DoNews1月19日消息，據(jù)新浪科技報道，近日，多位一汽大眾車主向《次世代車研所》欄目反饋，其購買的ID系列純電車型擁有的三電終身質保莫名變成8年，引發(fā)車主們對于權益政策的擔憂。
一位車主表示，他購買的是一汽大眾ID.4 CROZZ車型，當時官方對于首任車主推出了優(yōu)惠政策，購車后贈送24000個ID豆，用ID豆可以兌換首任車主三電終身質保。但近期他發(fā)現(xiàn)，在一汽大眾App中，自己的三電終身質保權益莫名變成了8年，“官方不給任何解釋，拒不承認有三電終身質保，我懷疑是偷偷改了后臺數(shù)據(jù)?！?/p>
無獨有偶，還有不少車主遇到了類似問題。另一位車主表示，她于2022年購車時，與門店談好的就是終身免費保養(yǎng)+三電終身質保。雖然與4S店的合同上寫明了這些權益，但她發(fā)現(xiàn)，在一汽大眾App中，她的車輛三電質保到2030年11月到期，即只有8年；另外合同中顯示整車質保是6年或19萬公里，但在App中卻提示整車質保已過期。
“一汽大眾不管，跟我說解決不了，讓找經(jīng)銷商?！彼硎?，自己在聯(lián)系了門店售后經(jīng)理后，也沒有明確的結果，僅表示可能是一汽大眾的后臺與門店的不同步。
一汽大眾官方的不明確表態(tài)，讓車主們無法安心。有車主擔憂，如果是經(jīng)銷商承諾的三電終身質保而非廠家，如果廠家不認，或者經(jīng)銷商跑路，就會迎來僵局，車主們的權益根本無法保障。
針對三電終身質保等權益縮水一事，一汽大眾客服向《次世代車研所》欄目表示，一汽大眾App自2025年12月22日起可以陸續(xù)顯示終身質保和終身保養(yǎng)權益，此權益是分批逐步顯示的，如果沒有顯示可以耐心等待App的更新，App不顯示也不會影響權益生效。
“目前很多客戶的數(shù)據(jù)都沒有同步，所以不必擔心。”客服說道。
不過這一理由也很難真正安撫車主們，因為此前他們就曾遭遇過“免流量權益縮水”風波。
在2024年，不少在2021—2022年購買一汽大眾ID系列車輛的老車主們發(fā)現(xiàn)，他們購車時官方宣傳車輛終身免流量，而在一汽大眾App中，官方卻突然將該權益改為了5年免流量。車主們通過在社交媒體上發(fā)布聯(lián)名信，最終一汽大眾不得不在App上恢復了老車主們終身免流量的權益。
不過，在流量權益條款中，一汽大眾特別強調稱“免費政策如有變化以官方最新通知為準”，還是預留了后續(xù)變更條款的空間。
