李信馬： 撰文
頭圖：阿里巴巴
2026年剛開始不久，國(guó)內(nèi)AI領(lǐng)域的又一里程碑事件就出現(xiàn)了。
1月15日，阿里巴巴集團(tuán)旗下的千問App宣布接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣、買東西、訂機(jī)票等AI購物功能。
和AI助手聊天，讓AI助手查找資料、生成文檔，已經(jīng)是很多人生活中不可或缺的一部分。但絕大部分情況下，AI助手是和用戶手機(jī)里的“錢”絕緣的，它可以為我們提供理財(cái)和消費(fèi)建議，但不能“上手”。
而千問App的這次升級(jí)，打破了這個(gè)界限。你只需要說幾句話，AI助手就在淘寶給你下單支付了。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，千問C端事業(yè)群總裁吳嘉演示了AI外賣功能，給千問App下達(dá)一句話指令，“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，隨后千問App調(diào)用淘寶閃購下單，無需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。不久后，淘寶閃購騎手就將奶茶送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
更復(fù)雜一些的操作也可以，比如像聊天一樣說“想給爸媽家買個(gè)掃地機(jī)器人，預(yù)算2000到4000，家里還有只貓”，千問App就能推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”的需求，并給出合適的商品；準(zhǔn)備春節(jié)出游，千問App一邊調(diào)用飛豬來預(yù)定機(jī)票和酒店，一邊調(diào)用高德來做行程規(guī)劃和預(yù)定年夜飯，甚至直接打電話訂餐廳。
這些操作，不由讓人想起了不久前火爆全網(wǎng)的“豆包手機(jī)”，類似的“AI跨應(yīng)用”設(shè)想，為什么一個(gè)被大范圍抵制，一個(gè)則順利發(fā)布呢？
千問 App 與豆包手機(jī)，差在哪？
我們來回顧下豆包手機(jī)的發(fā)展軌跡：
- 2025年12月1日，字節(jié)跳動(dòng)與中興通訊聯(lián)合推出了搭載豆包手機(jī)助手預(yù)覽版的努比亞M153，也就是我們說的“豆包手機(jī)”，具備跨應(yīng)用自動(dòng)操作能力；
- 僅僅幾天后，就有用戶反饋在使用豆包手機(jī)助手操作微信時(shí)出現(xiàn)異常退出，同時(shí)，支付寶等金融應(yīng)用因系統(tǒng)權(quán)限問題觸發(fā)風(fēng)控，部分用戶賬號(hào)被強(qiáng)制退出或限制登錄；
- 2025年12月5日，豆包手機(jī)助手發(fā)布《關(guān)于調(diào)整AI操作手機(jī)能力的說明》，明確限制三類場(chǎng)景，其中包括暫停操作銀行、支付等涉及資金安全的App。
曇花一現(xiàn)的背后，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)其的聲討主要聚焦在用戶隱私方面，但深入思考一下就不難發(fā)現(xiàn)，“豆包手機(jī)”試圖打通微信、支付寶等不同大廠的App，來實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用的便捷操作，讓AI助手升級(jí)成“智能管家”，這種模式顯然觸及了各大廠的商業(yè)利益。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，像微信、支付寶、抖音這樣的超級(jí)App是“版本答案”，它們構(gòu)建起封閉的生態(tài)，掌握著流量入口和商業(yè)變現(xiàn)模式。但“豆包手機(jī)”卻在挑戰(zhàn)超級(jí)App的地位，比如，AI助手成為新的流量入口，直接會(huì)減少用戶在App的停留時(shí)長(zhǎng)，進(jìn)而減少其廣告曝光與商業(yè)變現(xiàn)機(jī)會(huì)，最終可能瓦解超級(jí)App的商業(yè)閉環(huán)，使其淪為工具型App。
當(dāng)然，這樣的模式是非常有想象力的，就像抖音集團(tuán)副總裁李亮所說的：“AI帶來的變革是真實(shí)存在的，用戶的需求也是真實(shí)存在的。豆包和中興的探索是個(gè)開始，不論這次是不是會(huì)成功，但AI一定是未來?！?/p>
沒有大廠會(huì)對(duì)這樣的機(jī)會(huì)視而不見，問題是要怎么做？千問App和“豆包手機(jī)”的不同在于，如果說“豆包手機(jī)”是在“砸別人家的墻”，千問App則是在“自家地盤修路”，由于其整合的都是阿里系A(chǔ)pp，就不存在激烈的利益沖突，千問App只需充當(dāng)“串聯(lián)者”的角色，因此落地的難度大大降低。
DoNews 攝
這張照片由筆者在現(xiàn)場(chǎng)拍攝，淘寶、支付寶、飛豬、高德等一眾阿里生態(tài)業(yè)務(wù)都來為千問App站臺(tái)，不夸張地說，除了微信的社交功能無法取代，這些App足夠涵蓋普通人日常的大部分需求了。
App生態(tài)：超級(jí)AI的“護(hù)城河”
老互聯(lián)網(wǎng)人還記得“阿里系”和“騰訊系”這兩個(gè)標(biāo)簽，兩家大廠曾在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)領(lǐng)域跑馬圈地，通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和收購，將一系列的App納入自己的生態(tài)版圖。本以為這個(gè)時(shí)代已經(jīng)逐漸過去，AI的發(fā)展，卻讓App生態(tài)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)再次凸顯。
阿里系豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，為千問App提供了廣闊施展空間，它就像是用戶手機(jī)中阿里系A(chǔ)pp的“總調(diào)度臺(tái)”。比如淘寶購物、支付寶支付這些高頻場(chǎng)景，在千問App內(nèi)都能一站式達(dá)成，優(yōu)化了用戶的體驗(yàn)，也進(jìn)而提高了用戶對(duì)千問App乃至阿里系A(chǔ)pp的粘性。
也許未來最強(qiáng)大的人類AI助手，考核的標(biāo)準(zhǔn)不是智能上限，而是可以合法調(diào)用App的“資格”？能觸達(dá)的App生態(tài)，將成為移動(dòng)端超級(jí)AI的“護(hù)城河”。
這里面要重點(diǎn)提到的就是支付寶，“豆包手機(jī)”暫停了操作銀行、支付等涉及資金安全的App，就像被斬?cái)嗔松煜颥F(xiàn)實(shí)的觸角，而千問App卻能通過支付寶深度打通各個(gè)App業(yè)務(wù)的支付鏈路，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從“聊天對(duì)話”到購物付款等“辦事”的躍遷。
但“豆包手機(jī)”被拷問的問題同樣存在：AI的操作是否獲得用戶明確授權(quán)？資金交易過程是否足夠安全？更換設(shè)備或應(yīng)用后，服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芊癖３诌B貫？
1月16日，支付寶聯(lián)合千問App、淘寶閃購等伙伴，發(fā)布了ACT協(xié)議（Agentic Commerce Trust Protocol，智能體商業(yè)信任協(xié)議），回答了這些問題。這是我國(guó)首個(gè)面向Agent商業(yè)需求設(shè)計(jì)的開放技術(shù)協(xié)議框架，可以說，就是為AI與電商、外賣等服務(wù)平臺(tái)的協(xié)同而打造的一套“通用語言”，保證跨終端、跨系統(tǒng)、跨平臺(tái)的AI任務(wù)執(zhí)行便捷且高效。
支付寶為其搭建了“委托授權(quán)域”“商業(yè)交互域”“支付服務(wù)域”“信任服務(wù)域”四個(gè)核心基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，在ACT協(xié)議的規(guī)則框架下，AI僅承擔(dān)下單操作的執(zhí)行角色，付款環(huán)節(jié)由用戶主導(dǎo)或自主授權(quán)，在保障資金安全的前提下大幅節(jié)省時(shí)間成本。
還是以在千問App點(diǎn)奶茶為例，用戶在千問App發(fā)出指令，千問App推薦附近符合需求的商品，同步完成比價(jià)與優(yōu)惠券自動(dòng)核銷，用戶點(diǎn)擊“選它”確認(rèn)支付寶付款完成結(jié)賬。
目前ACT協(xié)議可在AI代買、企業(yè)自動(dòng)化采購等場(chǎng)景使用，未來還將持續(xù)優(yōu)化，支付寶表示，正積極推動(dòng)更多支付服務(wù)商、商家與平臺(tái)、AI開發(fā)者、智能終端生態(tài)廠商加入共同完善協(xié)議內(nèi)容。
隨著“AI代辦”服務(wù)日漸普及，支付是其中特殊且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，正成為全球科技企業(yè)的共識(shí)。此前，OpenAI聯(lián)合Stripe推出協(xié)議以支持ChatGPT結(jié)賬功能；近期，谷歌也發(fā)布AI購物全流程通用商務(wù)協(xié)議（Universal Commerce Protocol，簡(jiǎn)稱 UCP），將實(shí)現(xiàn)用戶在 Gemini 內(nèi)直接下單。
繁榮且全面的App生態(tài)，和來自支付寶的關(guān)鍵支持，是千問App邁向超級(jí)AI助手的重要助力；當(dāng)然，強(qiáng)大的底層能力——千問大模型Coding能力大幅提升、全模態(tài)理解能力突破、超長(zhǎng)上下文處理能力大幅提升——是一切的前提。
能同時(shí)滿足這三個(gè)條件的科技公司，在國(guó)內(nèi)可以說屈指可數(shù)，也許阿里巴巴之后，騰訊有可能跟進(jìn)整合，字節(jié)跳動(dòng)和百度還要略遜一籌。對(duì)中小型AI企業(yè)而言，缺乏繁榮的App生態(tài)和支付協(xié)議，復(fù)制千問模式難度巨大。
可以預(yù)見，手機(jī)端的AI競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。
結(jié)語：
千問App的這次升級(jí)，對(duì)用戶來說將帶來諸多便利，但隨著其整合阿里系A(chǔ)pp，這種閉環(huán)模式是否又會(huì)限制用戶的選擇權(quán)呢？AI進(jìn)入“辦事時(shí)代”的趨勢(shì)不可阻擋，但最終的商業(yè)模式會(huì)是怎樣，還值得持續(xù)關(guān)注。
