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DoNews12月1日消息，據(jù)廣州廣播電視臺(tái)報(bào)道，多位網(wǎng)友反映，在 11 月 29 日下午 15:00 左右，收到來(lái)自航旅縱橫的航班取消提醒。部分用戶在重新購(gòu)票后才發(fā)現(xiàn)，實(shí)際航班并未取消，而是由于航旅縱橫出現(xiàn)系統(tǒng)故障，推送了錯(cuò)誤信息，不少用戶因此額外承擔(dān)了票價(jià)差價(jià)及退票手續(xù)費(fèi)。

航旅縱橫客服回應(yīng)稱，11 月 29 日下午系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)故障，引發(fā)大范圍信息誤報(bào)，目前問(wèn)題已修復(fù)。關(guān)于用戶因此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，航旅縱橫方面表示，其提供的航班信息僅供參考，具體航班變動(dòng)應(yīng)以航空公司通知為準(zhǔn)，建議旅客在收到提示后及時(shí)聯(lián)系航司核實(shí)。

至于新票價(jià)差與退票手續(xù)費(fèi)，客服稱無(wú)法予以賠償。