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DoNews12月1日消息，近日在社交平臺(tái)有消費(fèi)者投訴稱，租房平臺(tái)自如店大欺客，每月亂收費(fèi)，投訴維權(quán)難。

據(jù)該消費(fèi)者稱，自己在上海通過自如租了一套60多平米的房，月租6000元，自如還要每月額外收600多元的服務(wù)費(fèi)，而這服務(wù)費(fèi)只提供一項(xiàng)服務(wù)，就是每月有一個(gè)阿姨上門打掃一次。

消費(fèi)者稱，但這個(gè)阿姨打掃的效果并不讓人滿意，阿姨稱如果想要打掃干凈需要私下里再給錢，自己覺得不劃算就拒絕了，早自如客服反饋這件事情，客服一開始稱不滿意可以退款，但只能退六分之一的錢。

消費(fèi)者表示，雖然這個(gè)結(jié)果并不太好，但自己同意了，結(jié)果沒幾天自如方面又變卦了，說不能退錢，只能退200元服務(wù)代金券，在消費(fèi)時(shí)使用。消費(fèi)者說，客服的反饋給自己氣笑了：就是因?yàn)椴粷M意自如的服務(wù)才要求退款，結(jié)果又給退服務(wù)代金券是怎么一回事。

消費(fèi)者表示，自如方面稱，這個(gè)代金券愛要不要，不要?dú)g迎去投訴，自如這明明就是店大欺客，太惡心了，他把聊天結(jié)果截圖放出，讓網(wǎng)友們?cè)u(píng)評(píng)理，并表示自己將投訴到底。