撰文｜李佳蔓
編輯｜楊勇
來源 | 氫消費(fèi)出品
ID | HQingXiaoFei
今夏神秘頂流是誰？是40℃高溫下飛檐走壁的安裝師傅。
是誰讓年輕人直呼懂我？是把聽勸刻進(jìn)DNA的華凌空調(diào)。這波操作，直接讓空調(diào)圈卷出新高度。
利潤率1%竟成爆款密碼？
低價(jià)往往與“減配降質(zhì)”“售后無門”劃上等號，甚至有人斷言：“千元機(jī)就是電子垃圾?！比A凌空調(diào)卻以一組數(shù)據(jù)，吊打這個(gè)論斷，以1%的利潤率，成為名副其實(shí)的爆款。
這并非夸大其詞。在京東超級品類日，華凌1.5匹超省電Pro掛機(jī)單品榜榮登第二，新品榜更是獨(dú)占鰲頭，整體市場占比高達(dá)14%。2024年，其銷量突破400萬套；2025年1-4月，線上渠道市占率更是躋身第四，將海爾、TCL、奧克斯等老牌勁旅甩在身后。
令人驚嘆的是，如此低價(jià)之下，華凌空調(diào)的品質(zhì)卻毫不妥協(xié)—每臺空調(diào)出廠前需經(jīng)過1066道AI+人工質(zhì)檢工序，返修率低至萬分之八，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。
這背后，是華凌空調(diào)對“用戶需求”的深刻洞察。
當(dāng)其他品牌沉迷于技術(shù)參數(shù)的堆砌，華凌卻早已跳出“卷配置”的怪圈，轉(zhuǎn)而關(guān)注用戶真實(shí)痛點(diǎn)。年輕人要的，不只是“性價(jià)比”，更是“裝得起、用得起、省心用”的綜合體驗(yàn)。
正如華凌總裁張英琦所言：“讓年輕人裝得起，這是我們的初心?！?/p>
這種從“產(chǎn)品思維”到“用戶思維”的轉(zhuǎn)變，正是華凌空調(diào)脫穎而出的關(guān)鍵。
華凌空調(diào)的“聽勸”，并非停留在口號層面，而是形成了一套完整的閉環(huán)機(jī)制。
2024年初，它發(fā)起“心愿加工廠”活動，將用戶吐槽直接轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品升級清單；同年7月，邀請垂類達(dá)人及真實(shí)用戶探廠，與研發(fā)團(tuán)隊(duì)面對面“開杠”，現(xiàn)場犀利吐槽產(chǎn)品外形、技術(shù)、服務(wù)等問題，品牌代表當(dāng)場表態(tài)制定新一代神機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃。2025年，華凌在小紅書官號發(fā)布《賣空調(diào)日記》系列筆記，小編化身職場打工人，發(fā)起“用戶產(chǎn)品吐槽”話題互動，評論區(qū)預(yù)埋產(chǎn)品反饋，通過人設(shè)運(yùn)營激活粉絲互動量，夯實(shí)“聽勸”品牌形象。
這種“敢說敢聽敢做”的態(tài)度，讓用戶感受到被尊重而非被收割。
用戶吐槽初代機(jī)沒有遙控器，華凌迅速配齊；用戶反映包裝簡陋，華凌優(yōu)化設(shè)計(jì)；甚至有用戶調(diào)侃“空調(diào)師傅安裝太慢”，華凌直接依托美的集團(tuán)強(qiáng)大的服務(wù)體系，共享全國7000+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和18萬服務(wù)工程師，實(shí)現(xiàn)全國區(qū)縣100%覆蓋，承諾6年整機(jī)包修、壓縮機(jī)4年延保、31天無理由退貨（安裝后31天內(nèi)免費(fèi)試用，物流安裝費(fèi)全免）。
正如黑貓投訴平臺上一位用戶所言：“華凌的售后比某些大品牌還靠譜，這才是真正的用戶至上?！?/p>
華凌空調(diào)的“聽勸文化”，不僅贏得了用戶的口碑，更構(gòu)建了“用戶參與-品牌迭代-信任增強(qiáng)”的正向循環(huán)。它以用戶為中心，降低使用成本，提供便捷服務(wù)，強(qiáng)化雙向溝通，完美契合了“4C營銷理論”。
一晚小幾塊電費(fèi)，一年省2個(gè)月早餐錢
薄利多銷的底氣，藏在供應(yīng)鏈的“肌肉記憶”里。
背靠美的集團(tuán)三十年積累的產(chǎn)研銷體系，華凌空調(diào)從誕生便自帶“成本控制基因”：美芝壓縮機(jī)的十年研發(fā)沉淀、三花電子膨脹閥的精密制造工藝、威靈電機(jī)的全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，讓核心部件成本直降15%；而集團(tuán)年采購量超千萬臺的規(guī)模效應(yīng)，更讓原材料議價(jià)權(quán)如同“滾雪球”般壯大。
但華凌的“算計(jì)”不止于此—節(jié)省下的成本，被悉數(shù)投入用戶難以察覺的“隱形成本”：防火金屬鈑金厚度增加0.2毫米，只為多一道安全防線；內(nèi)機(jī)安裝背板增設(shè)加強(qiáng)筋，確保十年不松動；降噪絨布從普通無紡布升級為聲學(xué)級材料，讓噪聲直降3分貝。更極致的是壓縮機(jī)測試環(huán)節(jié)：工程師將機(jī)器置于-35℃的極寒與68℃的酷暑環(huán)境中，連續(xù)48小時(shí)監(jiān)測震動、噪聲等12項(xiàng)指標(biāo)，直到數(shù)據(jù)波動小于0.01%。
年輕人用腳投票的真相，藏在“省錢”與“省心”的雙重滿足里。在出租屋場景中，華凌空調(diào)因“一晚小幾塊錢電費(fèi)”成為“北漂”“滬漂”的過冬神器；在家庭場景中，超省電系列APF值達(dá)6.02的硬實(shí)力，讓一年省下的396度電，恰好覆蓋夫妻倆兩個(gè)月的早餐支出。
這種“把錢花在刀刃上”的智慧，讓80%的用戶集中在25-35歲區(qū)間，更催生出35%的驚人復(fù)購率，遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平的數(shù)字背后，是年輕人對“低價(jià)不低質(zhì)”的集體認(rèn)可。
正如一位用戶所言：“以前覺得低價(jià)空調(diào)是‘將就’，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)華凌是‘講究’。”這或許就是商業(yè)世界最動人的反差：最極致的克制，往往藏著最洶涌的力量。
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華凌空調(diào)用“玩梗共情”殺瘋年輕市場
當(dāng)行業(yè)還在用“制冷制熱”的舊腳本賣空調(diào)時(shí)，華凌空調(diào)早已撕掉“功能符號”的標(biāo)簽，用場景營銷在年輕人心里種下“情緒種子”，這是一場精準(zhǔn)的代際對話。
玩梗共情，把空調(diào)賣成“社交貨幣”。
2025年盛夏，華凌空調(diào)與《甄嬛傳》的聯(lián)動堪稱“破圈教科書”：將“避暑行宮”搬進(jìn)線下體驗(yàn)店，用戶手持“納涼折扇”吐槽生活瑣事，表面是消暑解悶，實(shí)則是將“品牌聽勸”的誠意攤在陽光下；同期發(fā)起的#華凌空調(diào)全聽用戶的#挑戰(zhàn)賽，更像一場精心設(shè)計(jì)的“情緒狂歡”。
家電達(dá)人拆解“聽勸神機(jī)”的硬核配置，生活博主演繹“打工人續(xù)命指南”，娛樂賬號玩轉(zhuǎn)“空調(diào)梗”二創(chuàng)，5000萬次用戶互動里，藏著年輕人對“被理解”的渴望。
而在小紅書平臺，《賣空調(diào)日記》系列筆記則化身“職場樹洞”：小編以“空調(diào)人設(shè)”自嘲加班日常，評論區(qū)秒變“吐槽大會”，從“遙控器藏沙發(fā)縫”到“安裝師傅遲到兩小時(shí)”，用戶每句抱怨都被轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)化線索。
這種“把用戶當(dāng)朋友而非客戶”的真誠，讓“華凌比我老板還懂我”的感嘆，成為年輕群體中最動人的品牌注腳。
技術(shù)普惠用“中國智造”對話全球市場。
當(dāng)全球空調(diào)市場掀起智能化與綠色化雙浪潮，華凌空調(diào)的底氣藏在兩個(gè)數(shù)字里：APF值6.02的超省電系列，遠(yuǎn)超國家一級能效標(biāo)準(zhǔn)，讓“一晚小幾度電”從口號變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；與DeepSeek、華為鴻蒙的深度合作，則讓空調(diào)學(xué)會“思考”，通過AI學(xué)習(xí)用戶習(xí)慣，動態(tài)調(diào)節(jié)溫度濕度，甚至預(yù)判使用場景。
但華凌的野心不止于“賣產(chǎn)品”：在東南亞市場，其構(gòu)建的“回收—拆解—再生—再利用”全鏈路閉環(huán)體系，讓廢舊空調(diào)零件重獲新生；在歐洲市場，“智能控電+動態(tài)調(diào)控”的綠色解決方案，精準(zhǔn)踩中當(dāng)?shù)毓?jié)能政策紅利。
這種“技術(shù)+生態(tài)”的雙輪驅(qū)動，讓華凌空調(diào)從“中國神機(jī)”進(jìn)化為“世界語言”。
全球化突圍用“聽勸文化”打破文化壁壘。
出海從來不是簡單的產(chǎn)品搬運(yùn)，而是文化與需求的深度共鳴。華凌空調(diào)的破局之道，在于將“聽勸文化”轉(zhuǎn)化為全球化運(yùn)營的DNA：針對東南亞用戶對“靜音”的極致追求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)將壓縮機(jī)降噪技術(shù)升級至行業(yè)領(lǐng)先的20分貝；為適應(yīng)歐洲老舊建筑安裝難題，推出“超薄內(nèi)機(jī)+靈活管道”定制方案；甚至在社交媒體發(fā)起“全球吐槽大會”，讓米蘭設(shè)計(jì)師與曼谷用戶直接對話，把“本地化需求”變成產(chǎn)品迭代清單。
正如其海外市場負(fù)責(zé)人所言：“我們賣的不是空調(diào)，而是‘懂你生活的溫度’?！边@種將“用戶共創(chuàng)”嵌入全球供應(yīng)鏈的智慧，或許正是中國家電品牌從“走出去”到“走進(jìn)去”的關(guān)鍵密碼。
撕掉“空調(diào)”標(biāo)簽，華凌空調(diào)用場景共鳴撬動情緒杠桿，用技術(shù)普惠對話全球市場，用文化破壁征服海外用戶。這場“用戶革命”證明：當(dāng)商業(yè)學(xué)會“與人對話”，產(chǎn)品便不再是工具，而是生活本身的延伸。
