DoNews11月26日消息，據(jù)小熊在線報(bào)道，近日，浙江一名網(wǎng)友在社交媒體發(fā)帖吐槽，稱(chēng)哈啰順風(fēng)車(chē)在自己不知情的情況下無(wú)緣無(wú)故扣費(fèi)178.2元。該網(wǎng)友透露，注銷(xiāo)的手機(jī)號(hào)曾綁定支付寶免密支付，該號(hào)碼的新號(hào)主用該號(hào)注冊(cè)哈啰后打車(chē)，費(fèi)用直接從自己的賬戶(hù)中被免密扣除了。
哈啰客服對(duì)此回應(yīng)，若用戶(hù)手機(jī)號(hào)開(kāi)通了免密支付，訂單完成后會(huì)自動(dòng)從綁定的支付平臺(tái)扣款；若用戶(hù)遇到此類(lèi)情況，需要解綁賬號(hào)，則需向客服提供支付流水，客服將協(xié)助聯(lián)系處理追回錢(qián)款。這一事件引發(fā)了大量網(wǎng)友討論。
有網(wǎng)友認(rèn)為這件事情是哈啰方面的責(zé)任：哈啰出行作為服務(wù)提供方，應(yīng)針對(duì)“二次放號(hào)”場(chǎng)景優(yōu)化賬戶(hù)安全機(jī)制，比如通過(guò)注冊(cè)時(shí)間與號(hào)碼激活時(shí)間比對(duì)、增加設(shè)備驗(yàn)證等方式防范誤扣費(fèi)，而非將全部責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給用戶(hù)。
另一部分網(wǎng)友認(rèn)為是機(jī)主的問(wèn)題，機(jī)主在注銷(xiāo)號(hào)碼前應(yīng)該把自己注冊(cè)過(guò)軟件綁定解綁。據(jù)悉，手機(jī)號(hào)注銷(xiāo)90天后可被運(yùn)營(yíng)商重新投放市場(chǎng)，而運(yùn)營(yíng)商無(wú)法跨平臺(tái)清除第三方綁定數(shù)據(jù)。
有網(wǎng)友表示：“注銷(xiāo)手機(jī)號(hào)前解綁各類(lèi)應(yīng)用是基本常識(shí)，尤其涉及支付功能更需謹(jǐn)慎?！贝送?，還有網(wǎng)友講述了自己在哈啰單車(chē)的遭遇，認(rèn)為平臺(tái)店大欺客。
