DoNews11月13日消息，11月13日，抖音電商公布九大商家扶持政策的階段性進展，10月份平臺累計為商家降低經(jīng)營成本超33億元，這也是政策施行以來補貼商家最多的一個月。今年前10個月，抖音電商已經(jīng)累計補貼商家超過250億元。
10月正值雙11周期，抖音電商聚焦商家的核心需求，持續(xù)加大扶持力度，通過再降運費險、擴大免傭規(guī)模、加大流量激勵等多種方式，幫助商家增加營收，提升利潤率。
免傭降費 單月補貼商家超33億元
為了幫助商家抓住雙11這個重要促銷節(jié)點提升訂單轉(zhuǎn)化率和售后效率，從10月9日起，抖音電商針對商家第三次推出運費險降本措施，符合條件的商家或達人的運費險成本將在日常價基礎(chǔ)上降低5%-30%不等，在該舉措的帶動下，抖音電商10月份為商家節(jié)省運費險成本近11億元，環(huán)比增長39%。
在降成本方面，10月份商品卡免傭政策持續(xù)發(fā)力，商品卡免傭金額環(huán)比9月提升25%至13億元。在雙11大促期間，服飾美奢、生活日百、耐消等多個類目的商家實現(xiàn)“賣得越多、免得越多”的良性循環(huán)。此外，日用百貨、廚具、水果生鮮、男裝、內(nèi)衣褲襪、眼鏡服配等多個類目的免傭政策也幫助商家輕裝上陣，在雙11期間收獲生意增長。
雙11期間為了幫助中小商家也能收獲好生意，小商家扶持基金投入數(shù)千萬元，通過“老帶新”激勵、平臺出資消費券、直播間流量扶持等一系列措施，幫助中小商家擴大經(jīng)營。其中，平臺發(fā)起的8大品類活動幫助上萬個中小商家直播間GMV破10萬元，產(chǎn)生上百個百萬爆品。
在品牌商家扶持方面，10月份抖音電商為品牌商家節(jié)省營銷成本超千萬元。除了針對品牌商家、產(chǎn)業(yè)帶商家推出新商政策，單個新商最高可獲得70萬元流量激勵之外，10月份還新增老字號品牌入駐激勵，幫助老字號品牌商家進入抖音電商快速完成啟動，并開展180天長期激勵陪跑。
加強治理 提升商家經(jīng)營體驗
免傭降費之外，抖音電商持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗。例如，為了改善商家經(jīng)營成本，提升商家投放體驗，巨量千川平臺從今年2月份上線推出退款退費補貼政策，針對異常退款訂單持續(xù)發(fā)放補貼。10月份補貼金額環(huán)比增加28%。
考慮到雙11期間因為訂單量激增影響物流時效，平臺針對參與大促且符合條件的商家，推出雙11期間物流分保障機制，優(yōu)化大促期間商家在平臺的經(jīng)營體驗。
此外，抖音電商安全與信任中心10月份共發(fā)布12條治理公告，持續(xù)對部分商家虛假宣傳、違規(guī)營銷等擾亂平臺經(jīng)營秩序的行為進行專項治理，引導(dǎo)商家、達人合規(guī)經(jīng)營，努力給商家創(chuàng)造公平、健康的營商環(huán)境。
例如，針對雙11期間熱銷的羽絨服、冬季床品等類目，抖音電商啟動秋冬服飾治理專項，加大抽檢力度，重點整治“以絲代絨”等材質(zhì)造假和虛標充絨量等材質(zhì)虛假宣傳的行為，以及羽絨被、磨毛棉等材質(zhì)、尺寸、功能等方面存在的虛假宣傳。專項治理行動已累計處置140多款違規(guī)商品，處罰2300多名涉嫌違規(guī)的達人。
此外，食品類虛假營銷與違規(guī)銷售是電商領(lǐng)域的頑疾，抖音電商始終把消費者權(quán)益放在首位，近期開展系列專項治理，如針對月餅等節(jié)令品平臺累計封禁404個商品、處置達人468名；持續(xù)強化生鮮類目的體驗管控，針對大閘蟹短斤缺兩、虛假宣傳、死蟹空蟹、蟹卡兌換難等現(xiàn)象，平臺已處置違規(guī)達人646個、違規(guī)直播間1085個，清退或停業(yè)整頓了432家違規(guī)商家。
