DoNews11月1日消息,據(jù)第一財(cái)經(jīng)報(bào)道,美團(tuán)騎手 App 內(nèi)已全面上線“屏蔽惡意用戶”功能(此前已經(jīng)在福建晉江、浙江紹興等部分地區(qū)進(jìn)行內(nèi)測)。
當(dāng)騎手在配送過程中遭遇辱罵騷擾、索要個(gè)人信息、醉酒滋事等不當(dāng)行為時(shí),可選擇通過上傳錄音、錄像或聊天記錄等作為憑證,申請屏蔽該用戶,一年內(nèi)騎手將不再接收其訂單。
每位騎手最多可屏蔽 2 名用戶,屏蔽期為 365 天,期滿自動(dòng)解除,騎手也可隨時(shí)主動(dòng)調(diào)整名單。為了同時(shí)保障用戶的體驗(yàn)不受影響,即使某位騎手屏蔽了某位用戶,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)匹配其他騎手,確保訂單送達(dá)不受影響。