DoNews 3月15日消息，央視3·15晚會(huì)曝光了婚戀公司利用焦慮收割消費(fèi)者。
近年來(lái)，婚戀平臺(tái)受到諸多關(guān)注，記者先后通過(guò)珍愛(ài)網(wǎng)、世紀(jì)佳緣、戀愛(ài)課等多家婚戀公司的面試，成為了一名“婚戀紅娘”。
在專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)中，講師強(qiáng)調(diào)首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶(hù)心意的“虛擬人”；接著通過(guò)客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶(hù)有沒(méi)有錢(qián)”；接下來(lái)，“堵死客戶(hù)的其它可能性”，讓客戶(hù)把婚戀平臺(tái)當(dāng)成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點(diǎn)，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格動(dòng)輒上萬(wàn)元的會(huì)員服務(wù)。
據(jù)了解，曝光的婚戀網(wǎng)站問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：
虛假承諾與夸大宣傳：
婚戀平臺(tái)宣稱(chēng)提供“優(yōu)質(zhì)的異性資源”，并以“0門(mén)檻”的誘人廣告和成功案例吸引用戶(hù)注冊(cè)和付費(fèi)，但實(shí)際上可能存在虛構(gòu)或夸大資源質(zhì)量的情況。
利用用戶(hù)焦慮牟利：
多家婚戀平臺(tái)被指利用單身人士急于尋找伴侶的心理，通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)手段加劇其焦慮感，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的“收割”。比如設(shè)置各類(lèi)高級(jí)會(huì)員、增值服務(wù)收費(fèi)，誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行高額消費(fèi)。
服務(wù)不實(shí)與欺詐行為：
“紅娘”服務(wù)中，工作人員承諾會(huì)過(guò)濾掉不誠(chéng)信會(huì)員以及有重大疾病的會(huì)員，確保征婚安全，但實(shí)際操作中可能并未有效執(zhí)行這些承諾，導(dǎo)致用戶(hù)權(quán)益受損。
篩選機(jī)制存在問(wèn)題：
曝光內(nèi)容提到婚戀平臺(tái)存在“拋誘餌篩客戶(hù)”的情況，即可能并非基于真實(shí)的匹配原則來(lái)為客戶(hù)推薦對(duì)象，而是根據(jù)用戶(hù)的付費(fèi)意愿和消費(fèi)能力來(lái)區(qū)別對(duì)待。
“3·15”晚會(huì)揭露婚戀平臺(tái)在提供服務(wù)過(guò)程中的誠(chéng)信缺失、虛假宣傳、過(guò)度商業(yè)化以及侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。這些問(wèn)題不僅影響了消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)利益，也破壞了人們對(duì)婚戀平臺(tái)的信任，甚至可能對(duì)用戶(hù)的情感生活造成負(fù)面影響。
