DoNews5月17日消息(張佳)日前,有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)阿里斯頓熱水器進(jìn)行了投訴,表示其熱水器壁掛爐出現(xiàn)故障,并且售后維修一拖再拖,導(dǎo)致老人生病。

消費(fèi)者稱:2021年12月27號(hào)家里熱水器壁掛爐報(bào)錯(cuò)501,時(shí)好時(shí)壞,斷斷續(xù)續(xù)的報(bào)錯(cuò)。于是老父親撥打了400電話報(bào)修,客服記錄了信息。不到一會(huì)當(dāng)?shù)氐木S修打來了電話,讓我父親又確認(rèn)了一下,因?yàn)楸趻鞝t時(shí)好時(shí)壞,維修點(diǎn)就說幫我們?nèi)∠?00那邊的報(bào)修。我父親沒在意答應(yīng)了。維修點(diǎn)的人也來看了,說是沒有配件就回去了,讓等。一等3天過去了,31號(hào)晚上我到家看還是沒有維修好就撥打了400電話,客服回答說我們主動(dòng)取消了維修,我就納悶了,明明是你們維修點(diǎn)的“幫”我們?nèi)∠?。今?022年1月2號(hào)了,我父親又給維修點(diǎn)的打了電話,那邊回復(fù)說配件還沒有到。修理個(gè)壁掛爐,你們修理跨年了。請(qǐng)給我明確解釋。什么時(shí)候解釋清楚,并且修好壁掛爐。我什么時(shí)候撤訴。我也愿意接受媒體拜訪。
目前,該投訴案件仍在受理中,消費(fèi)者希望阿里斯頓商家能夠做出道歉,解釋并且免費(fèi)維修修復(fù)故障。