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DoNews5月17日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對阿里斯頓熱水器進行了投訴，表示其熱水器壁掛爐出現(xiàn)故障，并且售后維修一拖再拖，導(dǎo)致老人生病。

消費者稱：2021年12月27號家里熱水器壁掛爐報錯501，時好時壞，斷斷續(xù)續(xù)的報錯。于是老父親撥打了400電話報修，客服記錄了信息。不到一會當?shù)氐木S修打來了電話，讓我父親又確認了一下，因為壁掛爐時好時壞，維修點就說幫我們?nèi)∠?00那邊的報修。我父親沒在意答應(yīng)了。維修點的人也來看了，說是沒有配件就回去了，讓等。一等3天過去了，31號晚上我到家看還是沒有維修好就撥打了400電話，客服回答說我們主動取消了維修，我就納悶了，明明是你們維修點的“幫”我們?nèi)∠?。今?022年1月2號了，我父親又給維修點的打了電話，那邊回復(fù)說配件還沒有到。修理個壁掛爐，你們修理跨年了。請給我明確解釋。什么時候解釋清楚，并且修好壁掛爐。我什么時候撤訴。我也愿意接受媒體拜訪。

目前，該投訴案件仍在受理中，消費者希望阿里斯頓商家能夠做出道歉，解釋并且免費維修修復(fù)故障。