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DoNews5月17日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)上對(duì)阿里斯頓熱水器進(jìn)行了投訴，表示其熱水器壁掛爐出現(xiàn)故障，并且售后維修一拖再拖，導(dǎo)致老人生病。

消費(fèi)者稱：2021年12月27號(hào)家里熱水器壁掛爐報(bào)錯(cuò)501，時(shí)好時(shí)壞，斷斷續(xù)續(xù)的報(bào)錯(cuò)。于是老父親撥打了400電話報(bào)修，客服記錄了信息。不到一會(huì)當(dāng)?shù)氐木S修打來了電話，讓我父親又確認(rèn)了一下，因?yàn)楸趻鞝t時(shí)好時(shí)壞，維修點(diǎn)就說幫我們?nèi)∠?00那邊的報(bào)修。我父親沒在意答應(yīng)了。維修點(diǎn)的人也來看了，說是沒有配件就回去了，讓等。一等3天過去了，31號(hào)晚上我到家看還是沒有維修好就撥打了400電話，客服回答說我們主動(dòng)取消了維修，我就納悶了，明明是你們維修點(diǎn)的“幫”我們?nèi)∠?。今?022年1月2號(hào)了，我父親又給維修點(diǎn)的打了電話，那邊回復(fù)說配件還沒有到。修理個(gè)壁掛爐，你們修理跨年了。請(qǐng)給我明確解釋。什么時(shí)候解釋清楚，并且修好壁掛爐。我什么時(shí)候撤訴。我也愿意接受媒體拜訪。

目前，該投訴案件仍在受理中，消費(fèi)者希望阿里斯頓商家能夠做出道歉，解釋并且免費(fèi)維修修復(fù)故障。