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DoNews 3月7日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱，1 月 30 日通過每日優(yōu)鮮下單餃子，由于每日優(yōu)鮮宣傳有“年夜飯”“次日達(dá)”等字樣，且下單時(shí)可選配送時(shí)間是 2 月 1 日下午 17:00-19:00，結(jié)果在 2 月 1 日看到配送時(shí)間變成了 1 月 5 日。

用戶線上申請(qǐng)退款并聯(lián)系了每日優(yōu)鮮平臺(tái)客服，客服表示會(huì)在 2 天內(nèi)處理。 結(jié)果到了 2 月 3 日依然沒有處理，客服也沒有答復(fù)，平臺(tái)顯示 14 日后會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。

用戶表示，平臺(tái)的做法“讓人十分無語，東西毛都沒見到，怎么就要自動(dòng)收貨呢，如果消費(fèi)者沒注意是不是就要扣我們費(fèi)用了？”于是用戶再次致電客服，客服推諉說反饋給了京東，但無法回復(fù)處理時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用戶要求平臺(tái)予以退款。