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DoNews8月4日消息（張佳）近日，有多名消費(fèi)者在黑貓投訴平臺上投訴編程貓?zhí)摷傩麄鳌⑼速M(fèi)難等行為。

一消費(fèi)者稱，客服說是一對一，開課時間以孩子的時間為主，但是交了學(xué)費(fèi)以后發(fā)現(xiàn)是100多個孩子一個班，并不是一對一，而且還是錄播視頻自學(xué)方式，時間也是固定時間并不是以孩子時間為準(zhǔn)，和當(dāng)時的承諾并不相符，導(dǎo)致孩子現(xiàn)在一節(jié)課都沒有上，存在虛假宣傳。同時，該消費(fèi)者提出退款，目前平臺也未回復(fù)。

另一消費(fèi)者程，購買探月少兒編程進(jìn)階課50課時，總共花費(fèi)2580元，繳費(fèi)后，老師就聯(lián)系不上了，當(dāng)時說一個月內(nèi)可隨時退費(fèi)，可現(xiàn)在一節(jié)課沒上，要求退費(fèi)，聯(lián)系不上老師了，也找不到退費(fèi)入口。

此外，黑貓投訴平臺上還有多位家長表示，承諾的可以無理由立即退款，當(dāng)退費(fèi)時發(fā)現(xiàn)編程貓沒有申請退費(fèi)的地方，之前報(bào)名對接的老師也聯(lián)系不到，客服也是沒人接聽等情況。