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DoNews7月23日消息（翟繼茹）23日，高德打車發(fā)布公開信稱，升級(jí)“敢坐敢賠”服務(wù)，推出“出游無(wú)憂”計(jì)劃。出游用戶在打車時(shí)遇到司機(jī)惡意繞路、多收取不合理附加費(fèi)、未乘車被扣費(fèi)等七類問(wèn)題時(shí)，可極速處理，一經(jīng)核實(shí)可獲得額外補(bǔ)償。

具體方面，面向暑期出游用戶高德“出游無(wú)憂”上線“價(jià)格無(wú)憂”、“預(yù)約無(wú)憂”及“應(yīng)答無(wú)憂”三重服務(wù)。其中，“價(jià)格無(wú)憂”服務(wù)承諾乘客遇司機(jī)惡意繞路、多收取不合理附加費(fèi)、未乘車被扣費(fèi)等三類價(jià)格問(wèn)題時(shí)，一經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)將退還差價(jià)，并給用戶額外補(bǔ)償。

“預(yù)約無(wú)憂”服務(wù)承諾乘客在預(yù)約訂單、接送機(jī)訂單中，遇司機(jī)遲到、司機(jī)惡意爽約等問(wèn)題，一經(jīng)核實(shí)，最高將按照訂單預(yù)估價(jià)進(jìn)行全額補(bǔ)償。“應(yīng)答無(wú)憂”服務(wù)承諾乘客預(yù)約打車，顯示預(yù)約成功，平臺(tái)承諾有車，但未按時(shí)指派司機(jī)的，乘客最高將獲得50元補(bǔ)償。

高德打車還表示，在100多個(gè)暑期熱門出游城市，乘客首次遇到10分鐘內(nèi)呼叫無(wú)應(yīng)答情況時(shí)，將獲得額外補(bǔ)償。