DoNews 3月13日消息（張佳）有多位消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)投訴稱，嗨學(xué)網(wǎng)退款流程有問題，存在誘導(dǎo)消費(fèi)問題，并且客服電話無法打通。
一位學(xué)員自述稱，“我是2019年6月28在嗨學(xué)網(wǎng)報(bào)的一消普通班3150元的學(xué)費(fèi)，當(dāng)時(shí)報(bào)的時(shí)候明確詢問過有沒有什么限制條件。工作人員明確告知沒有限制條件?？墒?，去年在我們山東濟(jì)寧報(bào)名時(shí)，資料審核工作人員告知專業(yè)不符，無法報(bào)考。聯(lián)系當(dāng)時(shí)工作人員，讓走了個(gè)重修花了99元。今年報(bào)考時(shí)，依然專業(yè)不符。今天下午接到嗨學(xué)網(wǎng)老師電話，反映相關(guān)情況時(shí)，工作人員告知讓我去其他省份考。當(dāng)時(shí)報(bào)名時(shí)，工作人員明確告知不受限，現(xiàn)在連續(xù)受限，存在欺騙行為，我要求退還我繳納的報(bào)名費(fèi)和重修費(fèi)用共計(jì)3249元。”
據(jù)了解，去年嗨學(xué)網(wǎng)就曾在央視315晚會(huì)上被“點(diǎn)名”。央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，嗨學(xué)網(wǎng)學(xué)員投訴屢見不鮮，而嗨學(xué)網(wǎng)內(nèi)部銷售人員和客服務(wù)人員卻習(xí)以為常，并表示“什么大風(fēng)大浪沒見過”。有老員工還會(huì)告訴新員工，要特別注意溝通方式，不要通過公司官方系統(tǒng)留下證據(jù)：“在私人手機(jī)上說”“微信里，用語(yǔ)音電話溝通”。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，嗨學(xué)網(wǎng)的“虛假宣傳”問題，已經(jīng)被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局反復(fù)處罰6次，累計(jì)罰款共計(jì)7萬元。
