文 | 佘宗明
“微信之父”張小龍曾說過：“好的產品是演化出來的，不是一次性設計出來的?！毖韵轮馐?，產品該隨著用戶需求和使用場景的變化而持續(xù)進化。
家電作為家居剛需產品的升級迭代，自然也應跟著用戶需求走。
得看到，隨著年輕人漸次成為家居市場的主力軍，他們對家電的期待，早已超越“能用”，走向“好用、好看、智能、省心”的綜合體驗。
就空調來說，用戶在空調上的需求，已從“夏日解暑、冬日取暖”的溫度調節(jié)作用，延伸至美學適配、智能交互、個性化體驗與綠色節(jié)能的多維維度。
可無論是很多網友反映的“又要空調續(xù)命，又怕空調‘帶’病”矛盾心態(tài)，還是社交媒體上“求推薦不吹人的空調”“求安利一款風感柔和的空調”之類的求助帖，都表明，市面上的產品供給跟用戶需求之間存在結構性錯配。
精益產品專家Dan Olsen曾在作品《精益產品實戰(zhàn)手冊》中提出PMF（產品市場契合點）金字塔模型，將產品-市場匹配定義為——“以比競爭對手或替代品更好的方式滿足目標客戶未被充分滿足的需求”。
現(xiàn)在看，深耕空調領域30載的海信空調，就邁上了PMF金字塔的“塔尖”：2026年3月5日，海信推出了智慧風E5系列新品，以星閃人感、滑蓋設計、硬核用料與四維智感標準，為集結在空調問題上的人居矛盾提供了解決方案。
將其價值點裝訂成合訂本，就是一份空調行業(yè)智能化、年輕化升級的范本。
某種程度上，這些價值點也迂回地回答了那個問題：年輕家的第一臺AI空調，該長什么樣？
01
年輕家的第一臺AI空調，該長什么樣？回答這問題前，可以先思考一個更本源性的問題：空調，究竟為何而存在？
任何產品，本質上都是作為社會痛點的解決方案而存在?？照{誕生百余年，從定頻到變頻，從單冷到冷暖，從基礎送風到新風凈化，就是始終圍繞“讓空氣更舒適”做文章。
但不得不說，在日益?zhèn)€性化、精細化的年輕用戶需求跟消費升級、綠色發(fā)展的時代要求相遇，倒逼著行業(yè)從“制造產品”向“定義多場景空氣解決方案”升維的背景下，空調行業(yè)以往交出的試卷多少差些意思。
這屆年輕人想要的夢中情“調”，是“既能又能還能且能”的，可很多空調產品的回應卻是“兩個沒有”：這也沒有，那也沒有。
要家居美學，它們沒有。
光實用已經滿足不了年輕世代了，信奉“顏值即正義”的他們對家居空間的一大要求就是好看，所以極簡化、一體化、個性化成為家居設計的主流趨勢。
可許多傳統(tǒng)空調的外露出風口、刻板機身設計，跟“家具美學”四個字不沾邊。
要個性化需求滿足，它們也沒有。
同在一室，需求各異，是現(xiàn)代家庭生活中的常態(tài)：家人里有人怕冷、有的怕熱；伴侶間有的想風對著吹、有的怕直吹，風感需求差異很常見。
但傳統(tǒng)空調的送風模式單一，導板活動范圍有限，難以兼顧多人需求；送風也缺乏“感知力”，無法根據人體位置和活動軌跡調整風向。
要綠色節(jié)能，它們很缺。
在能源成本上升、綠色低碳成為社會共識的時下，用戶一方面對空調的能效要求越來越高，另一方面又希望實現(xiàn)極致省電。
但市場上部分產品為追求能效數(shù)據犧牲風量，或為保證風量忽視能耗，讓“大風量”與“高節(jié)能”的平衡成了二選一的難題。
要智能體驗，它們也很缺。
在健康訴求的牽引下，用戶對空調的需求不再局限于調節(jié)溫度，而是延伸到對室內空氣的綜合管理，包括風感的舒適度、空氣的潔凈度、操控的便捷性、節(jié)能的智能化等多個維度。
但太多傳統(tǒng)空調的功能仍停留在“單一控溫”上，部分產品的智能功能流于表面，語音操控繁瑣、節(jié)能模式被動、凈化功能單一，難以實現(xiàn)對空氣的全維度智能管理。
02
哈佛商學院教授西奧多·萊維特有句名言：用戶想要的，永遠不是1/5英寸的鉆頭，而是1/5英寸的洞。也就是說，用戶想要的是解決問題，而不是交付工具本身。
既然用戶要的是“洞”，那重要的就是“鉆頭”能否精準適配那個“洞”，而不是“鉆頭”有多花哨。
只可惜，過去若干年里，空調行業(yè)的競爭經常是圍繞硬件參數(shù)比拼展開，“鉆頭”是被磨得更扎眼了，但這經常淪為自嗨。用戶想要的是“懂我”的空調，廠家擺出的卻是“我不要你覺得，我只要我覺得”的Pose。
那用戶真正需要的“鉆頭”是什么樣的？海信智慧風E5系列就用基于用戶需求的全方位體驗重構，給出了答案。
作為海信空調2026年的重磅新品，智慧風E5系列從硬件用料的“真銅實料”，到功能體驗的“智感升級”，都在緊扣用戶需求。
想要美感，它有顏值與實用兼具的滑蓋設計。
在產品設計史上，蘋果圓角曲率、戴森無葉風扇都曾備受稱道，最直接原因是讓人看著就很舒服。
而作為“國內首臺滑蓋空調”的智慧風E5系列，設計也獨具匠心：關機時，滑蓋無縫閉合，出風口全隱藏，極簡純平機身跟低飽和度白調搭配，正相宜；開機時，滑蓋順滑展開，黑白撞色復刻鋼琴鍵經典配色，很有趣……該設計因此斬獲了2025年德國紅點設計大獎。
需要看到，滑蓋設計并非單純出于顏值考量，更是為控風體驗賦能：革命性的滑蓋設計讓導板徹底解放傳統(tǒng)空調的活動范圍，實現(xiàn)上下180度廣角送風自由，解鎖了“0度天幕風”與“90度地毯風”的舒適體驗。
想要精準控風，它有星閃人感2.0技術帶來的靈敏“感知力”。
海信與華為海思聯(lián)合開發(fā)的星閃人感2.0技術，讓智慧風E5系列來得極為貼心：它能實時感知多人位置，自動識別人體活動軌跡，并智能調度上下左右、八字、V字等多維送風模式，實現(xiàn)風隨人動、風避人吹、人近柔風、無人節(jié)能的全場景體驗；能通過“雙人雙風感”的設計，解決伴侶間的控風矛盾；能用多一個驅動電機實現(xiàn)左右各四檔的自由組合，讓不同需求的用戶在同一空間內能擁有專屬的舒適風感。
900m3/h的澎湃大風量，搭配左、右、上、前四面進風的設計，說起來可能未必性感，但輕松實現(xiàn)大主臥冷暖覆蓋，12米遠距送風讓全屋體感無溫差帶來的感受，是真切的。
要大風量又節(jié)能，它有全硬件體系的協(xié)同發(fā)力。
真銅實料帶來的換熱面積、效率等優(yōu)勢，就擺在那。
要空調變智慧空氣伙伴，它有DeepSeek語音智控暢聊——它讓空調成為家庭的“智慧社牛搭子”。
在AI時代，家電的智能交互不再局限于“命令應答”，而是走向“人機共情”。嵌入了AI的智慧風E5系列實現(xiàn)了語音操控、百科問答、閑聊陪伴的全場景交互，讓空調在“告別復雜操作，智能直覺交互”的同時，也能成為獨居青年的陪伴者、家庭生活的智慧助手。
整體上給人的觀感就是：用心，貼心，走心。
03
“創(chuàng)新就是解決具體問題。創(chuàng)新的核心競爭力，是把‘技術語言’譯成‘生活語言’：不是告訴用戶‘我有什么’，而是問‘你缺什么’。”美團創(chuàng)始人王興曾如是說。
從智慧風E5系列的特點看，海信空調擅長的正是用戶需求導向下的創(chuàng)新——在洞悉了用戶缺什么后，其常見的解法就是，以技術創(chuàng)新為錨點，對用戶痛點做出“你缺什么，我就提供對應解決方案”的回應。
從開啟變頻時代，到領跑新風賽道，再到如今以AI智能為主線布局“智能、新風、省電”三大核心價值，都印證了這點。
將其置于海信空調30年發(fā)展歷程中看，會發(fā)現(xiàn)這是其刻在骨子里的底色：從1996年誕生之初的“變頻專家”，到如今“好空氣時代”的引領者，海信空調的三十年，是中國空調行業(yè)技術迭代的縮影，更是一部以用戶需求為核心、以技術創(chuàng)新為驅動的發(fā)展史。
當初普及變頻技術，是為了解決用戶“控溫不準能耗高”的痛點；后來開創(chuàng)新風技術，是為了解決用戶“室內空氣不流通”的痛點；如今創(chuàng)新星閃人感、雙人雙風感技術，是為了解決用戶“風感不適、需求差異”的痛點，提出“四維智感”標準，是為了滿足用戶從“控溫”到“空氣管理”的需求升級……
到頭來，“以用戶為中心”的創(chuàng)新理念內嵌到了海信空調“以新技術定義新時代”的品牌基因之中，使得其技術創(chuàng)新跟用戶需求貼合度極高。
2026年，海信空調明確“智能、新風、省電”三大核心價值，布局智新風、智慧風、智省電三大系列及璀璨高端套系，構建起覆蓋全人群、全場景的產品矩陣，亦是走在其延長線上。
在3月5日的海信空調新品發(fā)布會上，海信集團副總裁、空氣事業(yè)部總裁殷必彤就在演講中表示，海信空調正加速推動行業(yè)從“賣空調”向“經營空氣價值”升維轉型，致力于將“好空氣”這一抽象理念轉化為用戶可感知、可交互、可信賴的真實體驗。
前段時間，奧維云網數(shù)據顯示，作為2026世界杯定制空調的璀璨高端套系大力神空調U6，憑著“風隨人動、風避人吹、人近柔風、無人節(jié)能”智能控風體驗等優(yōu)勢，在近萬元的高端價格帶殺入行業(yè)型號TOP10。
如果說大力神U6是風感賽道的“全能冠軍”，那精準卡位“筑巢青年”群體、定位于“年輕家的第一臺AI空調”的智慧風E5系列，則稱得上是“感知先鋒”。
兩款產品的共同點，就是讓產品創(chuàng)新回歸用戶需求上，讓產品價值落地用戶體驗上。
這點在智慧風E5系列上有著充分體現(xiàn)：智慧風E5系列非但踐行著“用戶需求是產品迭代指南針”的準則，就連人設賣點也緊密貼合年輕人。
筑巢青年處在高質量獨居、備婚到初育的多元生活狀態(tài)，愛追求顏值、追捧新潮？“滑啟星閃蓋，八方來財風”的slogan，既貼合年輕群體的潮流審美，又融入了他們喜歡的趣味元素；“簡約裝修最佳搭子”的標簽，也很契合年輕人裝修時的家居美學需求。
筑巢青年是互聯(lián)網原生代，線上購物是其主要消費途徑？智慧風E5系列定位為線上品，并通過線上線下結合實現(xiàn)了用戶從體驗到購買的全鏈路覆蓋。
這對整個行業(yè)不無啟示：當家電行業(yè)的發(fā)展主線更多地向智能、綠色、美學等價值點對齊，行業(yè)競爭的焦點必然會從硬件參數(shù)比拼，轉向對用戶生活場景的深度理解與精準回應。
當此之時，提升競爭力的重中之重，就是看到人的需求，“投資于人，服務于人”。
投資于人，服務于人，方能收獲于人。將技術創(chuàng)新與用戶需求深度結合，實現(xiàn)全體驗重構，才會得到市場犒賞。
年輕人未必會認那些陳舊套路與虛標參數(shù)，但滑蓋設計、星閃人感、真銅實料、AI語音等帶來的舒心體驗，可能會匯成他們對“年輕家的第一臺AI空調”的價值認同。
電影《好東西》里有句臺詞就說得挺實在：“如果能讓你開心，那就是好東西。”將“開心”改成“舒心”，也適用。
特別聲明：本文為合作媒體授權DoNews專欄轉載，文章版權歸原作者及原出處所有。文章系作者個人觀點，不代表DoNews專欄的立場，轉載請聯(lián)系原作者及原出處獲取授權。(有任何疑問都請聯(lián)系idonews@donews.com)
