第一家公開(kāi)承諾AI問(wèn)答“0廣告”的公司出現(xiàn)了。
12月29日，“螞蟻阿?！惫娞?hào)發(fā)布辟謠聲明，立場(chǎng)鮮明回應(yīng)其問(wèn)答結(jié)果中有無(wú)廣告的猜測(cè)：?jiǎn)柎鸾Y(jié)果沒(méi)有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受商業(yè)因素干擾。
阿福是螞蟻集團(tuán)旗下的AI健康應(yīng)用，提供健康咨詢、報(bào)告解讀、健康檔案管理等服務(wù)。這款應(yīng)用上線于今年6月，目前每天回答超500萬(wàn)次健康提問(wèn)。
在AI應(yīng)用普遍探索商業(yè)化的當(dāng)下，阿福這份聲明顯得有些另類，也讓它的用戶吃了一顆定心丸：在醫(yī)療健康這一特殊領(lǐng)域，倘若AI的答案與商業(yè)推廣內(nèi)容交織，不僅影響用戶體驗(yàn)，也會(huì)侵蝕用戶對(duì)于AI 的信任，甚至阻礙行業(yè)的良性發(fā)展。
01
醫(yī)療健康領(lǐng)域，
專業(yè)與商業(yè)應(yīng)有明確界線
在通用AI領(lǐng)域，問(wèn)答中引入廣告、GEO等模式，屬商業(yè)常態(tài)。但是在醫(yī)療健康領(lǐng)域，任何商業(yè)介入，都必須格外審慎和克制。
原因在于，醫(yī)療健康是一種關(guān)乎生命健康的特殊公共服務(wù)。
當(dāng)一個(gè)用戶通過(guò)AI查詢身體癥狀、藥品、醫(yī)院等信息時(shí)，往往處于焦慮、急切的狀態(tài)。每一次提問(wèn)都關(guān)乎切身利益，用戶會(huì)不自覺(jué)對(duì)于AI答案有更強(qiáng)的依賴。
這種信任傾向已被研究證實(shí)。今年9月，美國(guó)麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的研究指出，即使AI生成的醫(yī)療建議準(zhǔn)確度較低，人們?nèi)詢A向于采納。
另一方面，醫(yī)療健康存在較高的專業(yè)壁壘與顯著的信息不對(duì)稱性，普通人面對(duì)AI 給出的答案，往往無(wú)法判斷信息是否準(zhǔn)確，更無(wú)法察覺(jué)內(nèi)容背后是否存在商業(yè)動(dòng)機(jī)。
今年5月，《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》招募了300名普通人，讓他們分別就高準(zhǔn)確度、低準(zhǔn)確度的AI回復(fù)，以及真人醫(yī)生撰寫的回復(fù)作出評(píng)價(jià)。結(jié)果表明，面對(duì)三種答案，參與者無(wú)法辨識(shí)質(zhì)量差異。
這也意味著，如果AI 對(duì)于“醫(yī)療健康”這件事懷有敬畏，它理應(yīng)在專業(yè)性和商業(yè)推廣上保持清晰的界線。
在PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上醫(yī)療健康信息曾飽受廣告侵蝕，衍生諸多亂象。如今阿福這樣的AI應(yīng)用敢于承諾問(wèn)答結(jié)果里沒(méi)有廣告，把健康咨詢從商業(yè)廣告中解放出來(lái)，不得不說(shuō)是一種時(shí)代的進(jìn)步，技術(shù)的勝利。
02
螞蟻阿福
為何能拒絕問(wèn)答廣告？
承諾“問(wèn)答無(wú)廣告”，需要實(shí)力，與定力。
即便OpenAI這般行業(yè)標(biāo)桿，也在持續(xù)虧損壓力下（今年上半年虧損高達(dá)135億美元，是營(yíng)收的3倍）正考慮在ChatGPT中加入廣告，在問(wèn)答回復(fù)中顯示贊助內(nèi)容。而在去年5月，Open AI CEO奧特曼曾表示，廣告業(yè)務(wù)是公司的“最后選擇”。
這也意味著，AI 敢于承諾“問(wèn)答無(wú)廣告”，首先要有足夠的資金底氣。
阿福背后是螞蟻集團(tuán)。2024年螞蟻科研投入為234.5億元；2025年數(shù)據(jù)尚未發(fā)布，但考慮到螞蟻今年AI布局加大，投入大概率只增不減。
作為螞蟻集團(tuán)的戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品，阿?？梢垣@得持續(xù)的資金、技術(shù)、資源、人力和基礎(chǔ)設(shè)施等全方面支持，可以純粹地去打造以用戶為中心的產(chǎn)品體驗(yàn)，不必為短期盈利壓力所困擾，無(wú)需靠廣告急于變現(xiàn)。
更深層的原因，取決于企業(yè)基因。
一些企業(yè)將AI視為新的流量池，自然延續(xù)在PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代建立的“流量－廣告”舊邏輯。
螞蟻的核心業(yè)務(wù)——支付寶、理財(cái)、保險(xiǎn)等，都不以廣告作為核心盈利方式，而是通過(guò)技術(shù)服務(wù)賦能B端提效，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。作為AI時(shí)代的戰(zhàn)略重點(diǎn)阿福，也就更沒(méi)必要走廣告這種傳統(tǒng)路線。
再者，倘若把目光拉遠(yuǎn)到五到十年，AI健康 App的商業(yè)潛力，大概率能走出比廣告更有想象力的模式。
從與美年健康、魚躍等廠商，以及與多個(gè)頂尖醫(yī)院的行業(yè)合作中，可以推測(cè)一下阿福后續(xù)的一些商業(yè)模式：比如健康管理類的智能硬件，或者是大模型技術(shù)賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)的B端模式，抑或是開(kāi)發(fā)付費(fèi)的專業(yè)工具包、定制付費(fèi)的健康解決方案……
上述模式，都跳脫在廣告之外，甚至比廣告擁有更高的天花板：靠技術(shù)和專業(yè)服務(wù)賺錢，讓專業(yè)和商業(yè)實(shí)現(xiàn)良性閉環(huán)，而非此消彼長(zhǎng)。
結(jié)語(yǔ)
有人說(shuō)，2026年的殺手級(jí)應(yīng)用，關(guān)鍵不在于形態(tài)，而是能否為用戶提供過(guò)濾掉垃圾和廣告信息的純凈體驗(yàn)?？梢?jiàn)，純凈無(wú)廣的體驗(yàn)，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界竟然依舊稀缺。
阿福的這則聲明能引發(fā)討論，也是因?yàn)榫珳?zhǔn)地戳到了這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn)。希望這樣的體驗(yàn)，不僅在健康領(lǐng)域，也在金融、法律、教育等更多需要敬畏專業(yè)性的領(lǐng)域出現(xiàn)，也希望敢于這么做的阿福，真的能成功。
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