第一家公開承諾AI問答“0廣告”的公司出現(xiàn)了。
12月29日，“螞蟻阿?！惫娞柊l(fā)布辟謠聲明，立場鮮明回應其問答結果中有無廣告的猜測：問答結果沒有任何廣告推薦、不存在商業(yè)排名，也不受商業(yè)因素干擾。
阿福是螞蟻集團旗下的AI健康應用，提供健康咨詢、報告解讀、健康檔案管理等服務。這款應用上線于今年6月，目前每天回答超500萬次健康提問。
在AI應用普遍探索商業(yè)化的當下，阿福這份聲明顯得有些另類，也讓它的用戶吃了一顆定心丸：在醫(yī)療健康這一特殊領域，倘若AI的答案與商業(yè)推廣內容交織，不僅影響用戶體驗，也會侵蝕用戶對于AI 的信任，甚至阻礙行業(yè)的良性發(fā)展。
01
醫(yī)療健康領域，
專業(yè)與商業(yè)應有明確界線
在通用AI領域，問答中引入廣告、GEO等模式，屬商業(yè)常態(tài)。但是在醫(yī)療健康領域，任何商業(yè)介入，都必須格外審慎和克制。
原因在于，醫(yī)療健康是一種關乎生命健康的特殊公共服務。
當一個用戶通過AI查詢身體癥狀、藥品、醫(yī)院等信息時，往往處于焦慮、急切的狀態(tài)。每一次提問都關乎切身利益，用戶會不自覺對于AI答案有更強的依賴。
這種信任傾向已被研究證實。今年9月，美國麻省理工學院媒體實驗室的研究指出，即使AI生成的醫(yī)療建議準確度較低，人們仍傾向于采納。
另一方面，醫(yī)療健康存在較高的專業(yè)壁壘與顯著的信息不對稱性，普通人面對AI 給出的答案，往往無法判斷信息是否準確，更無法察覺內容背后是否存在商業(yè)動機。
今年5月，《新英格蘭醫(yī)學雜志》招募了300名普通人，讓他們分別就高準確度、低準確度的AI回復，以及真人醫(yī)生撰寫的回復作出評價。結果表明，面對三種答案，參與者無法辨識質量差異。
這也意味著，如果AI 對于“醫(yī)療健康”這件事懷有敬畏，它理應在專業(yè)性和商業(yè)推廣上保持清晰的界線。
在PC和移動互聯(lián)網時代，線上醫(yī)療健康信息曾飽受廣告侵蝕，衍生諸多亂象。如今阿福這樣的AI應用敢于承諾問答結果里沒有廣告，把健康咨詢從商業(yè)廣告中解放出來，不得不說是一種時代的進步，技術的勝利。
02
螞蟻阿福
為何能拒絕問答廣告？
承諾“問答無廣告”，需要實力，與定力。
即便OpenAI這般行業(yè)標桿，也在持續(xù)虧損壓力下（今年上半年虧損高達135億美元，是營收的3倍）正考慮在ChatGPT中加入廣告，在問答回復中顯示贊助內容。而在去年5月，Open AI CEO奧特曼曾表示，廣告業(yè)務是公司的“最后選擇”。
這也意味著，AI 敢于承諾“問答無廣告”，首先要有足夠的資金底氣。
阿福背后是螞蟻集團。2024年螞蟻科研投入為234.5億元；2025年數(shù)據(jù)尚未發(fā)布，但考慮到螞蟻今年AI布局加大，投入大概率只增不減。
作為螞蟻集團的戰(zhàn)略級產品，阿?？梢垣@得持續(xù)的資金、技術、資源、人力和基礎設施等全方面支持，可以純粹地去打造以用戶為中心的產品體驗，不必為短期盈利壓力所困擾，無需靠廣告急于變現(xiàn)。
更深層的原因，取決于企業(yè)基因。
一些企業(yè)將AI視為新的流量池，自然延續(xù)在PC和移動互聯(lián)網時代建立的“流量－廣告”舊邏輯。
螞蟻的核心業(yè)務——支付寶、理財、保險等，都不以廣告作為核心盈利方式，而是通過技術服務賦能B端提效，從而實現(xiàn)商業(yè)價值。作為AI時代的戰(zhàn)略重點阿福，也就更沒必要走廣告這種傳統(tǒng)路線。
再者，倘若把目光拉遠到五到十年，AI健康 App的商業(yè)潛力，大概率能走出比廣告更有想象力的模式。
從與美年健康、魚躍等廠商，以及與多個頂尖醫(yī)院的行業(yè)合作中，可以推測一下阿福后續(xù)的一些商業(yè)模式：比如健康管理類的智能硬件，或者是大模型技術賦能醫(yī)療機構的B端模式，抑或是開發(fā)付費的專業(yè)工具包、定制付費的健康解決方案……
上述模式，都跳脫在廣告之外，甚至比廣告擁有更高的天花板：靠技術和專業(yè)服務賺錢，讓專業(yè)和商業(yè)實現(xiàn)良性閉環(huán)，而非此消彼長。
結語
有人說，2026年的殺手級應用，關鍵不在于形態(tài)，而是能否為用戶提供過濾掉垃圾和廣告信息的純凈體驗?？梢姡儍魺o廣的體驗，在整個互聯(lián)網世界竟然依舊稀缺。
阿福的這則聲明能引發(fā)討論，也是因為精準地戳到了這個行業(yè)痛點。希望這樣的體驗，不僅在健康領域，也在金融、法律、教育等更多需要敬畏專業(yè)性的領域出現(xiàn)，也希望敢于這么做的阿福，真的能成功。
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