文 | 螳螂觀察
作者 | 余一
在吳曉波2025年科技人文秀舞臺(tái)上，“AI閃耀中國”的宏大敘事揭示了技術(shù)浪潮席卷一切的必然。
從能文能武的機(jī)器人，到全面接管生活的AI大模型，再到被AI滲透與融合的先進(jìn)制造業(yè)工廠，都在詮釋真正的科技革命，其終極價(jià)值就在于能否融入生活，將確定性、舒適性與人性化的關(guān)懷帶給用戶。
可喜的是，這些技術(shù)上的領(lǐng)先，已經(jīng)開始反映在了市場(chǎng)層面。
就比如被吳曉波提到的九牧，早兩天全球著名調(diào)研機(jī)構(gòu)沙利文和尚普咨詢同步發(fā)布了九牧智能馬桶全球銷量第一，九牧小牧輕智能馬桶中國銷量第一、全球銷量第一，九牧小牧輕智能衛(wèi)浴中國增長第一，輕智能馬桶中國增長第一，輕智能五金中國增長第一等多項(xiàng)權(quán)威市場(chǎng)地位認(rèn)證。
在不確定性成為常態(tài)的時(shí)代，九牧的成績正成為一個(gè)答案，就是誰能夠?qū)⑶把乜萍嫁D(zhuǎn)化為穩(wěn)定、可信賴用戶體驗(yàn)，誰才能真正實(shí)現(xiàn)“韌性增長”。
在不確定性中淬煉的“韌性增長”樣本
全球經(jīng)濟(jì)在緩慢復(fù)蘇與地緣政治陰云籠罩下，制造業(yè)普遍面臨“需求收縮、供給沖擊、預(yù)期轉(zhuǎn)弱”三重壓力。隨著海外貿(mào)易壁壘增多、國內(nèi)消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化，企業(yè)如霧中行船，增長已成為關(guān)乎生存的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
如何跨越挑戰(zhàn)成為企業(yè)的必答題，而從2025年的走勢(shì)看答案正漸漸清晰。
例如華為通過持續(xù)加大研發(fā)投入，在半導(dǎo)體、操作系統(tǒng)等關(guān)鍵領(lǐng)域構(gòu)建自主生態(tài)，既緩和了外部供應(yīng)鏈沖擊，也在5G、云計(jì)算等新市場(chǎng)開拓增量；比亞迪則憑借垂直整合的供應(yīng)鏈與快速技術(shù)迭代，抓住全球能源轉(zhuǎn)型機(jī)遇，在新能源汽車領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)國內(nèi)外市場(chǎng)雙輪驅(qū)動(dòng)，緩解了單一市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
同樣在這樣的背景下，九牧取得多項(xiàng)全球及中國市場(chǎng)第一，這份成績的價(jià)值或許也已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出認(rèn)證本身。
九牧、華為、比亞迪這些品牌給出的答案，實(shí)際上是一份關(guān)于“韌性增長”的答卷。
這里的“韌性”不同于單純的增長，它意味著企業(yè)擁有強(qiáng)大的適應(yīng)能力，不僅要能在順境中能快速發(fā)展，即使在逆境中也要能穩(wěn)住方向，甚至能借助波動(dòng)實(shí)現(xiàn)自身結(jié)構(gòu)的強(qiáng)化。
以九牧來說，其韌性首先體現(xiàn)在行業(yè)整體承壓時(shí)，其核心業(yè)務(wù)仍能逆勢(shì)擴(kuò)張、提升份額。智能馬桶作為衛(wèi)浴行業(yè)技術(shù)最密集、競(jìng)爭最激烈的領(lǐng)域，九牧能在全球銷量中登頂，說明它在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)可靠性、成本控制和全球供應(yīng)鏈管理等方面，已在全球建立起系統(tǒng)化的優(yōu)勢(shì)。
更深層的“韌性”，則體現(xiàn)在增長的質(zhì)量和可持續(xù)性上。多項(xiàng)第一認(rèn)證中，既有代表現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)的“銷量第一”，也有代表未來潛力的“增長第一”。這說明九牧的增長動(dòng)力是多元且均衡的，不僅在已有優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域鞏固了領(lǐng)先地位，還能迅速在新興細(xì)分市場(chǎng)如輕智能市場(chǎng)打開局面并取得主導(dǎo)。這種“穩(wěn)住基本盤、開拓新賽道”的能力，讓它不過度依賴單一產(chǎn)品或市場(chǎng)，形成了對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)的有效緩沖。
在復(fù)雜環(huán)境中仍能全面領(lǐng)先的穩(wěn)健表現(xiàn)，則是“韌性增長”最真實(shí)的寫照，也為在波動(dòng)中尋找確定性的中國制造業(yè)，提供了一個(gè)值得參考的范例。
為何是九牧？“韌性增長”的三大要素
九牧的“韌性增長”并非無源之水，其背后有著由科技硬核、產(chǎn)品智慧和場(chǎng)景生態(tài)三大支柱構(gòu)成穩(wěn)定支撐。
1、憑科技筑牢韌性之根
韌性之根，深植于科技的土壤，這也是當(dāng)前許多中國企業(yè)的一致選擇。
就比如家電領(lǐng)域的海爾，作為連續(xù)16年蟬聯(lián)全球大型家用電器零售量第一的品牌，科技手段就是其立身之本，無論是研發(fā)投入的逐年增長，還是數(shù)字化的全面融入，使其無論在怎樣的大環(huán)境中，都能保持韌性。
那么科技為什么能成為“韌性增長”的根呢？
以衛(wèi)浴行業(yè)來看，許多品牌甚至包括外資品牌其實(shí)都建立完善的“基礎(chǔ)設(shè)施”，導(dǎo)致其增長模式在新時(shí)代的沖擊下顯露出脆弱性，根源恰恰在于科技“根系”的淺薄。特別是采用“品牌運(yùn)營+代工生產(chǎn)”模式的玩家，其本質(zhì)更接近渠道商而非制造商。它們?nèi)狈ψ灾鞯纳a(chǎn)基地和核心的研發(fā)體系，就會(huì)面臨供應(yīng)鏈?zhǔn)苤朴谌?、產(chǎn)品迭代緩慢、品質(zhì)一致性難保證等諸多問題。
反觀九牧，它以“科技衛(wèi)浴、世界九牧”為戰(zhàn)略，持續(xù)將年銷售額的10%投入研發(fā)，在全球布局16個(gè)研發(fā)中心，累計(jì)專利超過20000項(xiàng)，更建有包括全球首家的“5G智能馬桶綠色黑燈工廠”在內(nèi)的一系列先進(jìn)智慧工廠。
由此帶來的韌性就很直觀了，像生產(chǎn)方面，在數(shù)智化加持下整體生產(chǎn)效率復(fù)合提升35%，節(jié)省了20%的人工成本、產(chǎn)品不良率降低5%、能源用量減少7%、運(yùn)營成本降低8%、產(chǎn)品研發(fā)周期年均縮短15天。
就因這種對(duì)科技研發(fā)與智造能力的雙重押注，使得九牧在面對(duì)外部沖擊時(shí)，具備了強(qiáng)大的內(nèi)生應(yīng)變能力和產(chǎn)品迭代速度，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭中始終保持先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
2、用產(chǎn)品樹起韌性之干
科技的價(jià)值，最終需要通過產(chǎn)品這個(gè)載體來兌現(xiàn)。九牧的產(chǎn)品哲學(xué)，核心在于“精準(zhǔn)”而非“堆砌”。它深刻理解，在信息過載的時(shí)代，用戶需要的不是功能列表的冗長，而是核心痛點(diǎn)的完美解決。
因此，九牧的每一款產(chǎn)品，都是在為用戶解決一個(gè)問題。就比如2024年推出的X70超靜音數(shù)智馬桶。就是為了解決夜間如廁沖水聲音過大，影響家人休息的問題，通過研發(fā)出行業(yè)首創(chuàng)的翻轉(zhuǎn)沖刷技術(shù)，讓沖水聲音小如蚊聲。
又比如今年以“智凈系統(tǒng)”為核心的i60智能馬桶，就是針對(duì)傳統(tǒng)智能馬桶刷洗麻煩、噴嘴清潔難、細(xì)菌感染、異味殘留及兒童使用不便等長期痛點(diǎn)，而i60搭配渦輪洗自清潔技術(shù)，讓用戶徹底告別手動(dòng)刷洗馬桶的繁瑣。
能看到，九牧的這些產(chǎn)品都是基于海量用戶洞察的精準(zhǔn)回應(yīng)，這種來自真實(shí)場(chǎng)景的產(chǎn)品定義能力，使九牧的產(chǎn)品始終與用戶需求同頻共振，構(gòu)建了強(qiáng)大的市場(chǎng)吸引力與客戶忠誠度。
3、以場(chǎng)景結(jié)出韌性之果
此外，支撐九牧核心競(jìng)爭力的還有超前的生態(tài)與場(chǎng)景布局。
在“AI閃耀中國”舞臺(tái)上，吳曉波為我們描繪了這樣的一幅場(chǎng)景?！爱?dāng)你靠近智能馬桶，馬桶能自動(dòng)開蓋，在毫米波技術(shù)檢測(cè)后還能分辨男女，蓋子會(huì)給出不同反映；洗漱時(shí)，你可以邊照鏡子，邊刷牙，還能邊聽音樂，邊問天氣，甚至刷完牙后AI化妝鏡還可以幫你做皮膚檢測(cè)；淋浴時(shí)，AI花灑可以通過手機(jī)遠(yuǎn)程控制，自動(dòng)排冷水，洗完后機(jī)械臂還將自動(dòng)清洗淋浴間；家里老人在衛(wèi)生間摔倒，設(shè)備還會(huì)第一時(shí)間將信息發(fā)到你的手機(jī)?！?/p>
這是九牧所打造的一個(gè)AI衛(wèi)生間，通過AI技術(shù)和產(chǎn)品，九牧不再只是一個(gè)工具的銷售商，它其實(shí)已經(jīng)變成了一個(gè)“場(chǎng)景化解決方案”的提供者。
今年九牧更是推出“AI BATH”這一場(chǎng)景品牌，讓智能馬桶、淋浴器、浴室柜、五金等產(chǎn)品不再是信息孤島，而是通過數(shù)據(jù)與協(xié)議互聯(lián)互通，共同服務(wù)于“如廁、沐浴、洗漱、安全”等核心場(chǎng)景。
九牧的場(chǎng)景生態(tài)模式其意義在于重新定義了浴室的價(jià)值，讓洗浴空間從一個(gè)純粹的功能性空間，進(jìn)化為一個(gè)集清潔、放松、健康管理乃至情感慰藉于一體的個(gè)人健康生活中心。
可以說，正因有著“硬核科技”打下的地基、“聰明產(chǎn)品”構(gòu)建的橋梁與“智慧場(chǎng)景”開辟的航道，共同構(gòu)成了九牧“韌性增長”最穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
“輕智能”興起，一場(chǎng)由用戶定義的產(chǎn)品革命
通過沙利文和尚普咨詢同步發(fā)布認(rèn)證，我們還能看到一個(gè)非常新穎的詞匯那就是“輕智能”。
所謂“輕智能”可以理解為一種“恰到好處的智能”。以這幾年興起的智能電視為例，隨著智慧功能的融入，電視功能也越發(fā)強(qiáng)大，語音交互、問答、自動(dòng)畫質(zhì)優(yōu)化這些能力都在讓人驚嘆，然而隨之卻也帶來了諸多問題，比如設(shè)備操作復(fù)雜、遙控器繁瑣、交互界面不夠友好，導(dǎo)致許多用戶甚至連開機(jī)都成了問題。
這其實(shí)是一種舍本逐末，大家越來越討厭復(fù)雜，想要回歸簡單和實(shí)在。“輕智能”的流行，根本不是把智能做“簡陋”了，反而是把體驗(yàn)做“聰明”了。
就像九牧的X3數(shù)顯琴鍵置物輕智能淋浴器，它不像當(dāng)前其他的智能花灑，能連手機(jī)，可以和智慧屏等設(shè)備協(xié)同，它的智能就只為一件事，那就是解決用戶“水溫不當(dāng)導(dǎo)致受涼或燙傷”煩惱；還有九牧TS30 Pro輕智能馬桶，就只有腳感開蓋、水洗、離座自沖和三檔座圈加熱這些基礎(chǔ)智能，卻讓年輕用戶叫好，就如吳曉波所說“我們只要花不到兩千元，就能買到帶水洗功能的輕智能馬桶！中國先進(jìn)工廠所形成的強(qiáng)大制造能力，正在降低制造成本，并最終回饋給消費(fèi)者?！?/p>
這些輕智能產(chǎn)品精準(zhǔn)滿足了當(dāng)下主力消費(fèi)者，特別是年輕家庭和追求品質(zhì)生活人群的真實(shí)心態(tài)，愿意為科技帶來的便利買單，但拒絕被花里胡哨又用不上的功能綁架；在意生活品質(zhì)，同樣也在意錢花得值不值。他們要的，是那種“買來就能用、用了就離不開”的、恰到好處的智能。
所以，九牧締造的這個(gè)趨勢(shì)，或許會(huì)悄悄改寫行業(yè)的游戲規(guī)則。首先，它將逼著行業(yè)玩家重新思考，創(chuàng)新到底是為了什么？從“我們技術(shù)牛，能做出什么”，更多地轉(zhuǎn)向“用戶生活里，到底需要什么”。創(chuàng)新的難度，一部分從實(shí)驗(yàn)室里的技術(shù)攻關(guān)，轉(zhuǎn)移到了對(duì)普通人日常生活細(xì)致入微的洞察。
同時(shí)，或也將進(jìn)一步推動(dòng)智能衛(wèi)浴的普及。過去，智能衛(wèi)浴貴、操作麻煩，把很多人擋在了門外?，F(xiàn)在，“輕智能”產(chǎn)品價(jià)格更親切、操作更簡單、功能又實(shí)用，這無疑也是一個(gè)無比巨大的新市場(chǎng)。
最重要的是，它預(yù)示著未來的行業(yè)格局會(huì)分化。像九牧這樣，一邊用硬核科技保持高端市場(chǎng)的引領(lǐng)地位，一邊用“輕智能”產(chǎn)品連接最廣闊的大眾市場(chǎng)，這種“上下通吃”的能力，會(huì)構(gòu)建起一種非常穩(wěn)固的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
總結(jié)
從年終秀上關(guān)于AI的宏大構(gòu)想，到家中浴室里那份溫暖與潔凈，九牧的故事讓我們看到，最動(dòng)人的技術(shù)進(jìn)步，永遠(yuǎn)是那些能溫暖人心的部分。它用“韌性增長”穿越周期，用“科技、產(chǎn)品、場(chǎng)景”的組合拳構(gòu)建優(yōu)勢(shì)，不只是贏在了市場(chǎng)，更贏在了一種關(guān)于如何讓科技真正服務(wù)于人的布局中。
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